Le service public comme mandat politique
Nous avons un mandat politique: offrir des services postaux fiables et de qualité dans toute la Suisse.
In Kürze
Der Bund legt fest, welche Leistungen die Post für alle Menschen in der Schweiz erbringen muss. Dieser gesetzliche Auftrag verpflichtet die Post, eine Grundversorgung mit Post- und Zahlungsdiensten sicherzustellen. Diese Leistungen werden als Service public bezeichnet. Unabhängige Behörden überprüfen die Einhaltung des Auftrags, und die Post bringt ihre Erfahrungen in politische Diskussionen zur Weiterentwicklung der Grundversorgung ein.
Qu’est-ce que le service public?
Le service public désigne les prestations que nous devons fournir en Suisse dans le cadre du service universel.
Accessible partout
Nos services postaux sont disponibles dans toute la Suisse – dans les villes, les communes et les régions rurales.
Abordable pour toutes et tous
Nous devons proposer les prestations essentielles à des prix équitables et transparents.
Fiable et moderne
Nous veillons à ce que nos prestations restent fiables et les améliorons lorsque les besoins évoluent.
Comment nous assurons le service public
Vidéo: le mandat de service universel de la Poste et ses liens avec les parties prenantes et la politique
Chargement des informations de consentement…
Notre service public pour la Suisse
Notre service public comprend le service universel postal et le transport régional de voyageurs assuré par CarPostal. Nous relions ainsi les personnes, les entreprises, les communes et les régions dans toute la Suisse.
Comment nous remplissons le mandat de service universel
Le mandat de service universel définit les prestations que nous devons fournir. Ces chiffres clés montrent comment nous remplissons ce mandat dans toute la Suisse.
Lettres, colis, journaux
Nous transportons les lettres et les colis adressés et distribuons les journaux et périodiques en abonnement. Ces prestations font partie du service universel postal.
Distribution cinq jours par semaine
Nous distribuons les lettres et les colis cinq jours par semaine. Nous distribuons les journaux et périodiques en abonnement six jours par semaine, comme l’exige la loi.
5 000 points d’accès
Nous proposons nos services dans toute la Suisse – avec des filiales, des partenaires, des automates en libre-service et le service à domicile.
En 20 minutes
90% de la population peut accéder aux services postaux et aux services de paiement en 20 minutes, comme l’exige la loi.
Qualité de distribution élevée
Environ 97% des lettres et 95% des colis arrivent à temps.
Services financiers essentiels
Nous proposons les versements et les retraits d’espèces dans toute la Suisse – dans les filiales et avec des partenaires.
Notre contribution au transport régional de voyageurs
Le transport régional de voyageurs est un autre volet de notre service public. Avec CarPostal, nous relions les villes, les communes et les régions dans toute la Suisse.
Desserte sur l’ensemble du territoire
Avec CarPostal, nous contribuons à maintenir la mobilité en transports publics, y compris en dehors des grands centres.
Qui définit et contrôle le service public?
Les responsables politiques définissent notre mandat. Des autorités indépendantes vérifient si nous le respectons.
Qui fixe les règles?
Les responsables politiques définissent notre mandat légal. Nous le mettons en œuvre et rendons compte des résultats.
Qui nous contrôle?
Des autorités indépendantes vérifient si nous respectons notre mandat légal.
Dialogue politique
Nous faisons valoir nos positions dans les discussions politiques et communiquons en toute transparence.