Finances solides, clientèle satisfaite – nécessité d’agir accrue: la Poste peut se prévaloir d’une activité opérationnelle solide avec des volumes de colis en hausse, et une utilisation croissante du courrier numérique. PostFinance est également parvenue à améliorer son résultat opérationnel dans un contexte de taux d’intérêt difficile et a ainsi pu contribuer à un résultat solide de la Poste.
La clôture de l’exercice est assombrie par le tragique incident en lien avec un car postal dans la commune fribourgeoise de Chiètres, au cours duquel plusieurs personnes ont perdu la vie et plusieurs autres ont été blessées. La Poste est profondément touchée, ses pensées vont aux victimes, aux blessés et à leurs proches.
Malgré un environnement difficile, la Poste a réalisé un solide résultat d’exploitation de 332 millions de francs (–82 millions de francs par rapport à l’exercice précédent). Le bénéfice consolidé de la Poste a reculé de 20 millions de francs pour s’établir à 315 millions. Ce résultat a été soutenu par le résultat de PostFinance, malgré des désavantages structurels en matière de taux d’intérêt. «Sans la contribution de PostFinance, le résultat d’exploitation du groupe serait proche de l’équilibre. Nos conditions-cadres se sont encore durcies», explique le directeur général Pascal Grieder. Alex Glanzmann, responsable Finances, ajoute: «Comme la Poste n’a cessé de travailler sur elle-même, elle est restée performante. La qualité de nos prestations reste élevée.»
L’utilisation par la clientèle a évolué positivement dans de nombreux domaines. La nouvelle Post-App, qui est développée en continu, est particulièrement appréciée. En 2025, 4,5 millions d’envois numériques ont été expédiés, soit une augmentation de 60% par rapport à l’année précédente. Fin 2025, 360 000 clientes et clients privés étaient abonnés à la réception d’envois numériques, soit environ 90% de plus qu’un an auparavant. Cette augmentation significative témoigne de l’importance du courrier numérique, qui permet une communication numérique sécurisée grâce à la lettre numérique et à d’autres offres.
La Poste jouit également d’une grande confiance de la part de la clientèle dans le domaine de la logistique. Pour la première fois depuis la pandémie, le nombre de colis a augmenté pour atteindre 186,6 millions d’envois (+3,7%).
Selon les normes IFRS, PostFinance a réalisé un résultat d’exploitation de 290 millions de francs. Les nouvelles solutions de placement et de prévoyance numériques ainsi que les fonctions d’e-trading constituent en outre des développements importants pour la clientèle. Avec plus de 189 millions de voyageurs, CarPostal a enregistré un record (+3,3%). Comme prévu, le marché du courrier (1,49 milliard; -4,2% pour les envois adressés) et les opérations de guichet (-9,5%) ont connu une évolution à la baisse. Le recul du volume des lettres, en particulier, entraîne une perte continue de revenus importants pour la Poste. Dans le secteur des lettres et des journaux, le chiffre d’affaires a diminué de 85 millions de francs l’année dernière.
En 2025, la Poste a par ailleurs reçu le titre de meilleure poste du monde pour la neuvième fois consécutive. Elle s’est à nouveau imposée dans l’évaluation de 180 organisations postales et est ainsi considérée comme la poste la plus fiable et la plus pertinente au monde.
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