Stratégie et valeurs
Nous poursuivons notre développement afin de rester pertinents pour la Suisse à l’avenir également. Notre objectif est clair : nous voulons faciliter le quotidien des personnes et des entreprises en Suisse et leur offrir une véritable valeur ajoutée. Nous assurons durablement le service universel et le service public et continuons à les financer par nos propres moyens. Pour cela, nous développons notre offre, physique et numérique, durable et digne de confiance.
Comment la Poste relie la Suisse
Vidéo : Stratégie de la Poste suisse – connexion entre services numériques et physiques
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Notre stratégie en bref
Nous poursuivons jusqu’en 2028 la stratégie « Poste de demain », développée en 2020, et l’adaptons aux conditions actuelles du marché. Le tout sans jamais perdre de vue l’horizon 2030.
En élargissant et en développant notre offre de produits et de prestations, nous renforçons notre position sur le marché et modernisons nos filiales. Pour ce faire, nous concluons des partenariats ciblés.
La clientèle et ses besoins sont plus que jamais au cœur de notre activité, en particulier pour ce qui est des particuliers et des PME. En parallèle, nous entretenons un dialogue régulier avec nos parties prenantes politiques et nous nous alignons sur les objectifs stratégiques fixés par le Conseil fédéral. La législation postale définit le cadre réglementaire et juridique.
Nos investissements dans l’avenir
Pour répondre à temps aux tendances actuelles et futures, nous poursuivons un objectif clair : nous voulons améliorer et développer en permanence l’ensemble de notre offre. Nous continuons ainsi à offrir une valeur ajoutée à toute notre clientèle, qu’il s’agisse d’entreprises, d’administrations ou de particuliers.
Pour ce faire, nous renforçons de manière ciblée notre présence sur une série de marchés et investissons davantage là où de nouveaux besoins existent ou apparaissent.
Il ne s’agit pas de nous agrandir en tant qu’entreprise, mais de rééquilibrer le système postal. En effet, la croissance nous permet d’assurer le financement du service universel par nos propres moyens et de disposer des fonds nécessaires aux futurs investissements dans l’infrastructure de notre pays.
Nos marchés et nos compétences clés
Nous continuons de nous concentrer sur les marchés de la logistique, de la communication, de la mobilité et des services financiers. Ces marchés sont organisés en quatre unités du groupe et complétés par RéseauPostal, le visage de la Poste pour la clientèle privée et les PME.
Ensemble, ces unités s’engagent pour que les particuliers, les entreprises et les autorités en Suisse et au-delà puissent interagir de manière simple et sûre.
Notre mission et notre compétence clé sont donc au centre de nos préoccupations : le transport fiable de marchandises, d’informations, de personnes et de valeurs, physiquement et numériquement. Ce que nous garantissons depuis plus de 175 ans avec le secret des lettres, nous voulons aussi le transposer à l’ère numérique en nous appuyant sur nos atouts.
Nos priorités dans la mise en œuvre
Renforcer le cœur de métier
Nous développons de manière ciblée nos prestations existantes et garantissons un service public fort.
Croître de manière ciblée
Nous nous développons dans des domaines choisis, là où nous voyons du potentiel et créons une véritable valeur ajoutée.
Devenir plus simples et plus rapides
Nous simplifions nos structures et nos processus. Notre organisation devient ainsi plus rapide et plus efficace.
Notre impact
Nous assumons notre responsabilité pour un développement durable de l’économie et de la société, pour notre personnel ainsi que pour l’environnement. Sept ambitions stratégiques prennent en compte toutes ces dimensions. Elles nous aident à piloter notre stratégie de manière ciblée et à rendre les progrès mesurables.
Approche centrée client
Nous connaissons les besoins de notre clientèle. Sur cette base, nous améliorons notre offre et la développons en permanence. Nous offrons une expérience client continue avec une valeur ajoutée tangible. La clientèle privée et la clientèle commerciale font part d’un niveau de satisfaction élevé et nous recommandent à d’autres personnes.
Une croissance ciblée et durable
Nous croissons de manière ciblée dans des secteurs de marché sélectionnés de la logistique, de la communication, de la mobilité et des services financiers. Nous garantissons ainsi les ressources financières pour les investissements futurs et contribuons de manière importante à notre indépendance financière. Nous nous alignons systématiquement sur les besoins en constante évolution et réalisons des investissements là où il existe un potentiel durable pour l’avenir.
Indépendance financière
Nous veillons à une création de valeur durable grâce à une croissance ciblée. Nous améliorons en permanence nos processus d’exploitation et accroissons ainsi durablement l’efficacité et la qualité de nos prestations. Nous contrôlons régulièrement nos prix et les adaptons aux conditions du marché en concertation avec le Surveillant des prix. De cette façon, nous nous assurons de pouvoir continuer à financer par nos propres moyens le service public ainsi que les innovations et les investissements nécessaires.
Pertinence pour la population
Avec nos produits et nos services, nous simplifions le quotidien de la population suisse qui utilise ces offres au quotidien. Les prestations du service public répondent aux attentes et aux besoins de la majorité. Nous développons constamment cette offre en collaboration avec la clientèle, les milieux politiques, la Confédération en tant que propriétaire et d’autres groupes d’intérêt.
Ce que nous défendons
Notre stratégie montre la direction que nous prenons. Notre raison d’être, notre vision et nos valeurs montrent ce que nous défendons et comment nous agissons. Elles relient nos objectifs à notre action quotidienne.