Éthique numérique au sein de la Poste
Nous développons des solutions numériques. Elles sont sûres, compréhensibles et fiables. Nous créons ainsi des services numériques que les gens comprennent, auxquels ils peuvent faire confiance et qui respectent leurs données et leurs intérêts.
Responsabilité pour les solutions numériques
Nos services numériques font partie du quotidien de nos clientes et clients. Nous les développons selon des principes clairs: équité, transparence et contrôle. Les utilisatrices et utilisateurs peuvent ainsi utiliser nos offres numériques de manière sûre, compréhensible et autonome.
Nos principes directeurs pour les services numériques
Make a difference
Nous ancrons tôt les valeurs d'éthique numérique dans le développement, afin de créer une vraie valeur ajoutée – pour les personnes, les entreprises et la Suisse.
Make it good
Nous veillons aux impacts, à la qualité des données et à la sécurité. Nous ne mettons pas en œuvre des solutions ayant des conséquences négatives trop importantes.
Make it fair
Nous favorisons l'autonomie, évitons l'exclusion et utilisons les technologies là où elles sont appropriées.
Make it understandable
Nous communiquons clairement, définissons les responsabilités et prenons les retours au sérieux.
Comment nous mettons en œuvre l'éthique numérique
L'éthique numérique fait partie du développement des services numériques et basés sur les données. Nous examinons les impacts de nos solutions. Nous définissons à quelles fins nous utilisons les données. Nous protégeons les données et les modèles. Nous veillons à la transparence. Si nécessaire, nous intégrons d'autres avis. Ainsi, nous ancrons la responsabilité tout au long du cycle de vie d'un service.
Utilisation responsable de l'IA
Lorsque nous utilisons l'IA, nous le faisons de manière transparente et responsable. En particulier pour les décisions ou recommandations concernant des personnes, la vérification humaine reste importante.
Citation
Dans le monde analogique, il existe le secret de la correspondance, et nous voulons aussi le vivre dans le monde numérique.
Guide d'éthique numérique
Le guide présente les ambitions qui orientent la Poste dans le développement de ses services numériques et basés sur les données.
Récompenses et standards
La responsabilité dans l'espace numérique se manifeste aussi dans des standards définis. Pour la gestion des données et des analyses dans les services du marché publicitaire, nous (Swiss Post Advertising) portons depuis 2024 le label Data Fairness de Swiss Insights.
