La Brévine: L'offre postale bientôt proposée sous la forme d'un service à domicile à La Brévine

La numérisation croissante entraîne un important recul du volume des lettres et les clients effectuent de plus en plus leurs versements en ligne plutôt qu'à la filiale de la Poste. Depuis 2010, les opérations au guichet ont ainsi diminué de près 50% et le nombre de versements au guichet a pour sa part chuté de 68% dans toute la Suisse. Une tendance qui s'est encore accélérée dernièrement avec une diminution du nombre de versements physiques de 18% l'an dernier. La filiale postale de La Brévine est elle aussi concernée par ces tendances. C'est pourquoi la Poste a cherché une alternative pour sa filiale en dialogue avec les autorités communales.

L'offre postale à La Brévine sera ainsi proposée sous la forme d'un service à domicile dès le 21 juillet 2025. Les clientes et clients pourront effectuer leurs opérations postales directement sur le pas de la porte, comme régler des factures, acheter des timbres ou envoyer des lettres et des colis. « La Poste garantit ainsi un accès facile et rapide aux prestations postales dans cette localité », relève Francine Gavillet, responsable Secteur Jura-Neuchâtel Nord-Sud. De son côté, la présidente du Conseil communal de La Brévine Muriel Jeanneret, tout en déplorant la fermeture de la filiale de la poste, note que « cette solution est notamment intéressante pour les personnes âgées ou à mobilité réduite qui pourront réaliser leurs opérations postales tout en restant chez elles, sans devoir se déplacer ». Il est à préciser que la boîte aux lettres et les cases postales sont maintenues.

A noter que du 16 au 18 juillet 2025, des informations sur l'utilisation du service à domicile seront données aux clients par le personnel de la poste de La Brévine afin de les accompagner au mieux dans ce changement.

Une solution éprouvée et appréciée dans plus de 1900 localités suisses

Bien connu et apprécié, le service à domicile est déjà en place dans plus de 1900 localités en Suisse - dont 49 dans le canton de Neuchâtel - et peut être utilisé par près de 800'000 personnes. « La solution se veut pratique et aisée : les clients commandent la prestation souhaitée via la Post-App en ligne sur le site internet de la Poste, ou au moyen d'un marqueur de commande avec lequel il est possible de sélectionner les différentes prestations du service à domicile sur une carte d'instruction séparée, ou encore en appelant le Contact Center », explique Francine Gavillet. Si la commande est effectuée avant 7h30, le facteur se présente le jour même à domicile (du lundi au vendredi) et prend alors en charge les lettres, colis ou éventuelles espèces directement auprès du client ou dans sa boîte aux lettres. Le client reçoit ensuite les marchandises commandées et les reçus pour les versements au plus tard lors de la tournée de distribution suivante (également du lundi au vendredi).