La Poste numérise la boîte aux lettres publique pour les PME

Les besoins de la clientèle évoluent: les personnes, les autorités et les entreprises en Suisse utilisent toujours moins le courrier classique pour communiquer. La Poste s’adapte en continu aux besoins de sa clientèle et développe des solutions supplémentaires. Avec «ePost SmartSend», elle propose désormais aussi aux petites et moyennes entreprises une prestation pour l’envoi numérique ou physique des factures et des lettres en nombre.

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«Nul n’est trop petit pour passer au numérique»

Nicole Burth, responsable Services de communication et membre de la Direction du groupe, est convaincue que la Poste prépare le service public pour l’avenir en numérisant continuellement ses prestations: «Les formes de communication se sont diversifiées. À titre d’exemple, beaucoup de PME communiquent avec leur clientèle en partie sous forme physique et en partie sous forme numérique. Pour nombre d’entre elles, l’envoi de lettres physiques représente des dépenses importantes liées tant à la création, à l’impression qu’au dépôt des envois auprès de la Poste. La Poste peut leur apporter son soutien avec sa solution hybride ePost SmartSend.» Concrètement, avec ePost SmartSend, les entreprises peuvent créer leurs lettres, factures ou envois en nombre par voie numérique et les envoyer via la solution d’envoi en ligne. La Poste prend ensuite en charge l’ensemble du traitement. Selon les souhaits, elle distribue les documents soit par voie numérique dans l’application ePost ou par eBill, soit sous forme physique. Jusqu’ici, ce service était réservé aux gros clients. «Nous pensons que nul n’est trop petit pour passer au numérique. Nous souhaitons offrir une plateforme de communication simple et sécurisée au plus grand nombre possible d’entreprises, afin de les emmener avec nous dans le voyage vers le numérique», souligne Nicole Burth.

Collaboration avec KLARA Business SA

L’application ePost et la solution ePost SmartSend ont été développées par les équipes de KLARA Business SA, une spécialiste de La Poste Suisse pour la transformation numérique. Pour Renato Stalder, CEO de KLARA, les avantages d’ePost SmartSend sont évidents: «Grâce à notre solution, l’expéditeur sait quel est le canal préféré des destinataires. Il est également possible d’identifier en un clin d’œil les données d’adresses obsolètes ou erronées. Avec ePost SmartSend, la clientèle gagne du temps et économise de l’argent.» À ce jour, plus de 25 000 PME ont déjà recours aux prestations de KLARA.

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