Biel/Bienne: Transformation de filiales à Bienne: la Poste reste bien présente à Madretsch et Mâche
La Poste adapte son offre en ville de Bienne. En étroite concertation avec les autorités de la Ville, il a été décidé de transformer les filiales Biel/Bienne Madretsch et Biel/Bienne Mett/Mâche en filiales en partenariat, respectivement en juillet et en octobre 2026. La filiale de Biel/Bienne Bözingen/Boujean reste maintenue en tant que filiale en exploitation propre.
La Poste SuisseTemps de lecture 3 minutes
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La transition numérique modifie fortement le comportement de la clientèle de la Poste. Depuis 2010, les versements et opérations au guichet ont reculé respectivement de deux tiers et de moitié au niveau Suisse. Les filiales en ville de Biel/Bienne sont aussi concernées par cette tendance. Pour répondre à l’évolution des besoins de sa clientèle, la Poste développe son offre depuis longtemps et propose un mix moderne de filiales en exploitation propre, de filiales en partenariat ainsi que d’autres points d’accès physiques et numériques.
Dans le cadre d’un échange constructif avec le Conseil municipal, les solutions suivantes ont été développées pour la ville de Biel/Bienne:
- La filiale Biel/Bienne Bözingen/Boujean reste une filiale en exploitation propre.
- La filiale Biel/Bienne Madretsch sera transformée en filiale en partenariat. Un point d’accès desservi sera installé dans l’espace de coworking Quidux sis Brüggstrasse 1. La transformation est prévue pour juillet 2026.
- La filiale Biel/Bienne Mett/Mâche sera transformée en filiale en partenariat. Un point d’accès desservi sera mis en place au sein du magasin Coop sis Mettstrasse 139. La transformation est prévue pour octobre 2026.
Accès à toutes les prestations postales
Grâce à cette nouvelle solution, les clientes et les clients pourront continuer à effectuer toutes leurs opérations postales habituelles dans ces deux filiales en partenariat, soit: déposer des lettres et des colis pour la Suisse et l’étranger, retirer des envois sur avis de retrait, retirer des espèces, effectuer des versements sans espèces ou acheter des timbres-poste. La clientèle commerciale pourra en outre déposer des envois en nombre. Seuls les versements en espèces et le dépôt de très gros colis ne seront plus possibles dans les filiales en partenariat.
La date exacte des transformations n’a pas encore été fixée. La population en sera informée plusieurs semaines à l’avance par un flyer distribué à tous les ménages concernés.
La filiale en partenariat, un modèle de réussite
Malgré le recul des opérations au guichet, l’objectif de la Poste reste d’être proche de sa clientèle. Pour cela, elle mise sur quelque 2000 sites desservis dans toute la Suisse, sous la forme de filiales en partenariat et de filiales en exploitation propre ainsi que d’automates accessibles 24 heures sur 24. Les filiales en partenariat offrent quasi toutes les prestations qui sont également proposées dans les filiales de la Poste en exploitation propre. Le modèle a fait ses preuves dans la pratique puisque certains partenariats durent depuis plus de 20 ans.