Strategia e valori
Continuiamo a svilupparci per rimanere rilevanti per la Svizzera anche in futuro. Il nostro obiettivo è chiaro: vogliamo semplificare la vita quotidiana delle persone e delle aziende in Svizzera e offrire un vero valore aggiunto. Assicuriamo il servizio universale e il servizio pubblico a lungo termine e continuiamo a finanziarli con mezzi propri. A tal fine sviluppiamo la nostra offerta, fisica e digitale, in modo sostenibile e affidabile.
Come la Posta collega la Svizzera
Video: Strategia della Posta Svizzera – collegamento tra servizi digitali e fisici
Caricamento dei dettagli del consenso…
La nostra strategia in breve
Portiamo avanti fino al 2028 la strategia «Posta di domani», sviluppata nel 2020, adattandola alle condizioni di mercato attuali senza perdere mai di vista gli obiettivi da qui al 2030.
Ampliando e sviluppando la nostra offerta di prodotti e servizi, rafforziamo la nostra posizione di mercato e modernizziamo le nostre filiali. A tal fine avviamo partnership mirate.
La clientela e le sue esigenze sono sempre più al centro della nostra attività, in particolare la clientela privata e le PMI. Parallelamente intratteniamo un dialogo costante con i nostri gruppi d’interesse politici e ci orientiamo agli obiettivi strategici stabiliti dal Consiglio federale. La legislazione postale definisce il quadro regolatorio e giuridico.
I nostri investimenti nel futuro
Per poter reagire tempestivamente alle tendenze di oggi e di domani, perseguiamo un obiettivo chiaro: vogliamo migliorare e sviluppare costantemente l’intera offerta. Continuiamo così a offrire un valore aggiunto a tutta la nostra clientela, che si tratti di aziende, autorità o privati.
A tal fine ampliamo la nostra presenza in mercati selezionati con interventi mirati e investiamo maggiormente laddove esistono o sorgono nuove esigenze da parte della clientela.
L’obiettivo non è ingrandirci come azienda, ma rimettere in equilibrio il sistema Posta. Con la crescita garantiamo infatti l’autofinanziamento del servizio universale e i mezzi per effettuare investimenti futuri nelle infrastrutture del nostro paese.
I nostri mercati e le nostre competenze chiave
Continuiamo a concentrarci sui mercati della logistica, della comunicazione, della mobilità e dei servizi finanziari. Questi mercati sono suddivisi nelle quattro unità del gruppo, a cui si aggiunge RetePostale, il volto della Posta per la clientela privata e le PMI.
Insieme, queste unità si impegnano affinché persone, aziende e autorità in Svizzera e non solo possano interagire tra loro in maniera facile e sicura.
Al centro ci sono il nostro mandato e la nostra competenza chiave: il trasporto affidabile di merci, informazioni, persone e valori, sia nel mondo fisico sia in quello digitale. Sfruttando i nostri punti di forza, intendiamo applicare all’era digitale ciò che garantiamo da più di 175 anni con il segreto epistolare.
Le nostre priorità nell’attuazione
Rafforzare il core business
Sviluppiamo in modo mirato le nostre prestazioni esistenti e garantiamo un servizio pubblico forte.
Crescere in modo mirato
Ci sviluppiamo in ambiti selezionati, dove vediamo un potenziale e creiamo un vero valore aggiunto.
Diventare più semplici e più veloci
Semplifichiamo le nostre strutture e i nostri processi. La nostra organizzazione diventa così più rapida ed efficiente.
Il nostro impatto
Ci assumiamo la responsabilità per uno sviluppo sostenibile dell’economia e della società, per il nostro personale e per l’ambiente. Sette ambizioni strategiche tengono conto di tutte queste dimensioni. Ci aiutano a gestire la strategia in modo mirato e a misurare i progressi.
Centralità della clientela
Conosciamo la nostra clientela e le sue esigenze. Su questa base miglioriamo la nostra offerta e la sviluppiamo costantemente. Offriamo un’esperienza cliente continua con un valore aggiunto tangibile. La clientela privata e commerciale registra un elevato livello di soddisfazione e ci raccomanda ad altre persone.
Crescita mirata e sostenibile
Cresciamo in modo mirato nei settori di mercato selezionati della logistica, della comunicazione, della mobilità e dei servizi finanziari. Garantiamo così le risorse finanziarie per gli investimenti futuri e contribuiamo in modo importante alla nostra autonomia finanziaria. Ci orientiamo sistematicamente alle esigenze in continua evoluzione e investiamo dove esiste un potenziale sostenibile per il futuro.
Autonomia finanziaria
Assicuriamo una creazione di valore aggiunto sostenibile grazie a una crescita mirata. Miglioriamo costantemente i nostri processi operativi e aumentiamo così in modo duraturo l’efficienza e la qualità delle nostre prestazioni. Controlliamo regolarmente i nostri prezzi e li adeguiamo alle condizioni di mercato d’intesa con il Sorvegliante dei prezzi. In questo modo ci assicuriamo di poter continuare a finanziare con mezzi propri il servizio pubblico, le innovazioni e gli investimenti necessari.
Rilevanza per la popolazione
Con i nostri prodotti e servizi semplifichiamo la vita quotidiana della popolazione svizzera che utilizza queste offerte ogni giorno. Le prestazioni del servizio pubblico rispondono alle aspettative e alle esigenze della maggioranza. Sviluppiamo costantemente questa offerta in collaborazione con la clientela, il mondo politico, la Confederazione in quanto proprietaria e altri gruppi d’interesse.
Ciò che rappresentiamo
La nostra strategia indica la direzione che prendiamo. La nostra ragion d’essere, la nostra visione e i nostri valori mostrano ciò che rappresentiamo e come agiamo. Collegano i nostri obiettivi al nostro lavoro quotidiano.