Stadt Biel/Bienne: Die Post bleibt in den Quartieren präsent

Der Trend zur Digitalisierung verändert das Verhalten der Postkundinnen und -kunden stark. Seit 2010 sind schweizweit zwei Drittel der Einzahlungen am Postschalter und die Hälfte des klassischen Schaltergeschäfts weggefallen. Auch in den Filialen der Stadt Biel/Bienne wirkt sich das auf die Kundenfrequenzen aus. Aufgrund dieser veränderten Kundenbedürfnisse entwickelt die Post ihr Angebot seit längerem weiter und bietet einen zeitgemässen Mix aus eigenbetriebenen Filialen, Filialen mit Partner sowie weiteren physischen und digitalen Zugangspunkten an.

Im konstruktiven Austausch mit dem Gemeinderat wurden für die Stadt Biel/Bienne folgende Lösungen entwickelt:

• Die Filiale Biel/Bienne Bözingen/Boujean bleibt weiterhin als eigenbetriebene Filiale erhalten.
• Die Filiale Biel/Bienne Madretsch wird in eine Filiale mit Partner überführt. Neu wird es einen bedienten Zugangspunkt im Co-Working Quidux an der Brüggstrasse 1 geben. Der Umwandlungszeitpunkt ist für Juli 2026 vorgesehen.
• Die Filiale Biel/Bienne Mett/Mâche wird in eine Filiale mit Partner überführt. Neu wird es einen bedienten Zugangspunkt im Coop-Supermarkt an der Mettstrasse 139 geben. Der Umwandlungszeitpunkt ist für Oktober 2026 vorgesehen.

Zugang zu allen Postdienstleistungen

Dank der neuen Lösung können die Kundinnen und Kunden in den beiden Filialen mit Partner weiterhin alle Postdienstleistungen des täglichen Bedarfs erledigen: Briefe und Pakete für das In- und Ausland aufgeben, gemeldete Sendungen abholen, Bargeld beziehen, Einzahlungen bargeldlos erledigen oder Briefmarken kaufen. Geschäftskunden können zudem Massensendungen abgeben. Nicht mehr möglich in Filialen mit Partner sind lediglich Bargeldeinzahlungen sowie die Aufgabe von sehr grossen Paketen.

Ein exaktes Datum der Umwandlungen ist noch offen. Die Bevölkerung wird bei beiden Umwandlungen einige Wochen vorher mit einem Flyer informiert, der in alle Haushaltungen verteilt wird.

Die Filiale mit Partner ist ein Erfolgsmodell

Auch wenn das klassische Schaltergeschäft rückläufig ist, bleibt das Ziel der Post, nahe bei ihren Kundinnen und Kunden zu sein. Dafür setzt sie auf rund 2'000 bediente Standorte in der ganzen Schweiz, bestehend aus Filialen mit Partnern und eigenbetriebenen Filialen wie auch Paketautomaten, die eine Zugänglichkeit rund um die Uhr gewährleisten. Partnerfilialen decken nahezu alle Dienstleistungen ab, die auch in eigenbetriebenen Postfilialen angeboten werden. Das Modell hat sich in der Praxis bewährt, die Partnerschaften bestehen teilweise seit 20 Jahren.