Les escroqueries évoluent en permanence. Ces exemples montrent des messages, des sites web, des expéditeurs et des incitations typiquement falsifiés au nom de la Poste. Vérifiez soigneusement les contenus suspects et signalez les tentatives d'escroquerie.
Les messages falsifiés contiennent souvent des liens, des pièces jointes ou des demandes de paiement.
Les sites web et applications frauduleux peuvent imiter le logo, les couleurs et la mise en page de la Poste.
Les appels frauduleux incitent souvent à rappeler, à effectuer des paiements ou à transmettre des données.
Les promotions, annonces ou ordres de prise en charge falsifiés utilisent le nom de la Poste.
Des messages frauduleux au nom de la Poste peuvent apparaître par SMS, par e-mail, sur WhatsApp, sur un site web, par appel ou sur les réseaux sociaux. Il s'agit souvent de colis, de taxes, de suivi des envois ou de données personnelles. Vérifiez soigneusement les contenus suspects et ne saisissez aucune donnée personnelle.
Les messages frauduleux contiennent souvent des numéros, codes, liens ou formulations concrets. Ces exemples peuvent aider à reconnaître des messages suspects. La liste n'est pas exhaustive: d'autres numéros, liens ou textes peuvent également être falsifiés.
| Exemple | Signification / remarque |
|---|---|
| Envoyer le code SMS au 41414 | Ne transmettez pas de codes SMS et n'envoyez pas de codes à des numéros inconnus. |
| Numéro d'envoi 34632900-371 | Un numéro d'envoi concret peut être falsifié. Vérifiez les envois uniquement directement via poste.ch ou la Post-App officielle. |
| Délai de 24 heures | Des délais courts génèrent de la pression et sont une caractéristique typique de l'escroquerie. |
| Colis retenu dans le terminal | Formulation fréquente dans les messages de colis falsifiés. La plupart du temps, il s'ensuit une demande de paiement. |
| Objet du message intitulé «Montant de la facture» | Les e-mails frauduleux contiennent souvent un montant dans l'objet afin de paraître crédibles. |
| Numéro 0901 | N'appelez aucun numéro payant à partir de messages suspects. |
| post.ch.paysget.info | Les liens peuvent ressembler aux adresses postales officielles, mais ils redirigent vers des sites web falsifiés. |
| Track consignments / étiquette d'expédition | De tels termes peuvent être utilisés dans des e-mails frauduleux, souvent avec un lien ou une pièce jointe. |
Vérifiez si un SMS, un e-mail, un message WhatsApp ou un appel au nom de la Poste est authentique.
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Ces exemples ont déjà été observés dans le cadre de messages frauduleux. La liste n'est pas exhaustive. D'autres expéditeurs, numéros, liens ou numéros d'envoi peuvent également être falsifiés.
Signalez les messages, sites web ou appels suspects et vérifiez ce qu'il faut faire si quelque chose s'est déjà passé.
Des messages frauduleux affirment qu'un colis a été retenu, bloqué dans un terminal ou n'a pas pu être distribué. Souvent, vous devez payer des frais, confirmer une adresse ou choisir une nouvelle date de distribution.
Les messages frauduleux vous incitent à payer des droits de douane, des frais de port, des frais de stockage ou une facture impayée. Il s'agit souvent de petits montants pour que le paiement soit crédible.
Les messages falsifiés contiennent souvent un prétendu numéro d'envoi ou un lien de suivi. Ils paraissent ainsi crédibles. Le lien renvoie toutefois à un site falsifié ou peut déclencher des logiciels malveillants.
Les messages frauduleux vous demandent de saisir vos données personnelles, vos données de connexion, vos données de carte de crédit ou vos codes de sécurité. Certains affirment que les données doivent être mises à jour, qu'un compte doit être confirmé ou qu'un envoi doit être validé.
Les messages frauduleux vous incitent à appeler un numéro de téléphone payant. Il peut s'agir par exemple de numéros 0901. Ces numéros n'appartiennent pas à la Poste.
Invitations à retirer un envoi sur papier informant les clients d’une tentative de distribution soi-disant infructueuse. Le code QR imprimé menait à un site web contrefait qui visait à inciter les clients à payer pour une nouvelle distribution. En ligne, le paiement pour une nouvelle distribution n’est possible que via le login dans «Mes envois». De plus, le logo de la Poste sur l’invitation à retirer un envoi est obsolète.