La gouvernance d'entreprise décrit la manière dont la Poste est dirigée et contrôlée. Elle régit les rôles du propriétaire, du Conseil d'administration et de la Direction du groupe et soutient les organes supérieurs dans leurs tâches. Nous promouvons ainsi une gestion transparente, intègre et responsable.
La gouvernance d'entreprise fixe les règles de gestion et de contrôle de la Poste.
La Poste est une société anonyme de droit public détenue exclusivement par la Confédération. La Confédération pilote la Poste par le biais d'objectifs stratégiques, le Conseil d'administration veille à leur mise en œuvre et la Direction du groupe à leur gestion opérationnelle.
Le Conseil d'administration veille à la mise en œuvre des objectifs stratégiques de la Poste. Il représente le groupe vis-à-vis du propriétaire et veille à ce que la Poste soit gérée de manière uniforme. Il rend compte au Conseil fédéral de la réalisation des objectifs et veille à ce que le mandat de service universel ainsi que les tâches qui lui sont confiées en vertu du droit des obligations soient remplis.
Nous fixons des règles claires pour un comportement équitable et instaurons la confiance – en interne, dans la chaîne d'approvisionnement et parmi la concurrence.
La confiance dans la Poste dépend de notre comportement dans le quotidien professionnel. Nous assumons nos responsabilités, remettons en question nos actions et parlons des abus. Le code de conduite donne une orientation et des indications concrètes pour certaines situations.
Nous protégeons les données, sécurisons nos systèmes et concevons nos offres de la manière la plus accessible possible.
Nous protégeons vos données personnelles. Vous découvrirez ici comment et dans quel but nous traitons des données et quels sont vos droits – lors de la visite de sites web, lors de l'utilisation de nos prestations et concernant la gestion de votre adresse.
Nous créons de la transparence et garantissons la qualité grâce à des rapports clairs ainsi qu'à des normes reconnues et à des contrôles réguliers.
Nous publions chaque année notre rapport de gestion, qui présente les principaux développements et chiffres clés.
Direction et structure
Stratégie et valeurs
Mandat et politique
Découvrir la Poste
La Poste et les sociétés du groupe respectent les règles de la libre concurrence, p. ex. la loi sur les cartels et la LCD. Dans le même temps, la Poste remplit son mandat légal de service universel. Les services libres sont en principe soumis aux mêmes règles que les prestataires privés, sous réserve d'exceptions légales.
Nous achetons de manière responsable et selon des principes clairs. Vous découvrirez ici quelles sont les exigences que nous posons aux fournisseurs et aux partenaires, et comment les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance sont pris en compte dans l'approvisionnement.
La confiance et la crédibilité constituent des valeurs centrales. En cas d'infractions présumées ou constatées – ou en cas de questions sur d'éventuelles infractions à la loi – vous pouvez nous le signaler, sur demande de manière anonyme et confidentielle.
La sécurité des données est notre priorité absolue, du développement de nos offres à l'exploitation courante. Nous testons nos produits dans leur intégralité, surveillons les systèmes 24 heures sur 24 et les faisons contrôler régulièrement de manière indépendante.
Nos offres numériques et physiques sont conçues de manière à être accessibles à un maximum de personnes. Nous améliorons en permanence l'accessibilité de nos canaux.
Nous nous orientons sur des normes reconnues et nous faisons régulièrement auditer (p. ex. ISO) afin de garantir la qualité et la sécurité.
Nous utilisons les données et les technologies de manière responsable. L'éthique numérique et l'équité des données garantissent la transparence, la protection de la personnalité et des analyses compréhensibles, y compris lors de l'utilisation de l'IA et d'algorithmes.