Risultato semestrale sul livello degli anni precedenti, permangono le criticità per il futuro

Il risultato d’esercizio della Posta, pari a 173 milioni di franchi (anno precedente: 118 milioni), si attesta a un livello analogo a quello del 2023 e del 2024. L’utile ammonta a 139 milioni di franchi e i ricavi d’esercizio raggiungono quota 3670 milioni. Oltre all’aumento del 5,6% dei pacchi spediti dalla clientela, a rendere possibile questo risultato sono stati il miglioramento delle attività legate agli investimenti unito alla flessione dei costi per il personale registrati da PostFinance, la semplificazione dei processi e le misure tariffarie messe in atto dalla Posta. Nonostante questa evoluzione positiva, permane la necessità di intervenire: «Per ogni franco di fatturato, nelle casse della Posta rimangono meno di cinque centesimi quantificabili come EBIT», spiega Alex Glanzmann, responsabile Finanze della Posta. «Con questi ricavi dobbiamo finanziare il servizio universale, che ci costa circa 365 milioni di franchi all’anno, e al contempo potenziamo le offerte digitali richieste dalla clientela e la nostra infrastruttura. Alla luce del calo dei volumi delle lettere e delle operazioni allo sportello, per mantenere il risultato raggiunto a questo livello occorre intervenire su più fronti. Procediamo dunque con coerenza in questa direzione».

La Posta sviluppa offerte al passo con i tempi che soddisfano un’esigenza reale

Nel primo semestre del 2026 il volume delle lettere e dei versamenti allo sportello ha evidenziato un nuovo calo, rispettivamente del 5% e dell’11%. Questa diminuzione non va letta come un fenomeno isolato, ma come indice di uno sviluppo irreversibile: negli ultimi dieci anni le lettere spedite dalla clientela sono diminuite del 38% e i versamenti in contanti del 68%. Per contro, i servizi digitali godono di una popolarità sempre più ampia: il numero di utenti che hanno attivato la ricezione di lettere digitali nella Post-App è salito a circa 630’000, il triplo rispetto a un anno fa. La nuova offerta «La mia posta digitale» ha raggiunto gli oltre 1,4 milioni di utenti e la Post-App ha toccato, nel periodo in esame, i 38,3 milioni di utilizzi, ovvero il 57,6% in più rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Una dimostrazione chiara del fatto che la Posta sta sviluppando nuove offerte in grado di soddisfare le esigenze della clientela.

Rafforzare l’attività di base, crescere in modo mirato e aumentare la velocità

Le nuove offerte e l’espansione nel settore dei pacchi non sono tuttavia ancora in grado di compensare la flessione registrata nel comparto delle lettere e dei versamenti in contanti. Da qui la volontà della Posta di rafforzare il core business nella logistica, nella comunicazione, nella mobilità e nei servizi finanziari e puntare su una crescita organica. Esemplificativo in tal senso è l’investimento di circa 200 milioni di franchi nel nuovo centro pacchi regionale di Frauenfeld, che dalla fine del 2029 arriverà a spartire fino a 12’000 pacchi all’ora. La Posta continuerà, inoltre, a semplificare le proprie procedure interne e ad abbattere ulteriormente i costi, come ha fatto di recente con le misure di efficienza varate nel settore IT. Le misure tariffarie comunicate sono un ulteriore strumento necessario con cui l’azienda risponde alla necessità di intervenire. Parallelamente all’evoluzione della Posta in linea con le esigenze della clientela è fondamentale però che anche il mandato di servizio universale venga modernizzato. I processi politici in tal senso sono attualmente in corso.