Il servizio pubblico come mandato politico
Abbiamo un mandato politico: offrire servizi postali affidabili e di qualità in tutta la Svizzera.
In breve
La Confederazione stabilisce quali prestazioni la Posta deve garantire a tutte le persone in Svizzera. In virtù di questo mandato legale, la Posta è tenuta ad assicurare il servizio universale in ambito postale e nei pagamenti.Queste prestazioni rientrano nel cosiddetto servizio pubblico. Autorità indipendenti verificano il rispetto del mandato, mentre la Posta contribuisce con la propria esperienza al dibattito politico sull’ulteriore sviluppo del servizio universale.
Che cos’è il servizio pubblico?
Il servizio pubblico comprende i servizi che dobbiamo fornire in Svizzera nell’ambito del servizio universale.
Disponibile ovunque
I nostri servizi postali sono accessibili in tutta la Svizzera – nelle città, nei comuni e nelle regioni rurali.
Accessibile a tutti
Dobbiamo offrire i servizi essenziali a prezzi equi e trasparenti.
Affidabile e moderno
Facciamo in modo che i nostri servizi restino affidabili e li miglioriamo quando cambiano le esigenze.
Come garantiamo il servizio pubblico
Video (in german): Our public service mandate and how it depends on stakeholders and politics
Caricamento dei dettagli del consenso…
Il nostro servizio pubblico per la Svizzera
Il nostro servizio pubblico comprende il servizio universale postale e il trasporto regionale di viaggiatori con AutoPostale. In questo modo colleghiamo persone, aziende, comuni e regioni in tutta la Svizzera.
Il nostro contributo al trasporto regionale di viaggiatori
Il trasporto regionale di viaggiatori è un altro elemento del nostro servizio pubblico. Con AutoPostale colleghiamo città, comuni e regioni in tutta la Svizzera.
Lettere, pacchi, giornali
Trasportiamo lettere e pacchi indirizzati e recapitiamo giornali e periodici in abbonamento. Queste prestazioni fanno parte del servizio universale postale.
Recapito cinque giorni alla settimana
Recapitiamo lettere e pacchi cinque giorni alla settimana. Recapitiamo giornali e periodici in abbonamento sei giorni alla settimana, come previsto dalla legge.
5’000 punti di accesso
Offriamo i nostri servizi in tutta la Svizzera – con filiali, partner, terminali self-service e il servizio a domicilio.
In 20 minuti
Il 90% della popolazione può accedere ai servizi postali e ai servizi di pagamento in 20 minuti, come previsto dalla legge.
Qualità elevata del recapito
Circa il 97% delle lettere e il 95% dei pacchi arriva puntualmente.
Servizi finanziari essenziali
Offriamo versamenti e prelievi di contanti in tutta la Svizzera – nelle filiali e con partner.
Chi definisce e controlla il servizio pubblico?
I responsabili politici definiscono il nostro mandato. Autorità indipendenti verificano che lo rispettiamo.
Chi stabilisce le regole?
La politica definisce il nostro mandato legale. Lo attuiamo e rendiamo conto dei risultati.
Chi ci controlla?
Autorità indipendenti verificano che rispettiamo il nostro mandato legale.
Dialogo politico
Facciamo valere le nostre posizioni nel dibattito politico e comunichiamo in modo trasparente.