Zwei starke Stimmen mit einer Mission: Wie Verantwortung Innovation prägt – und KI fair wird
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Zwei starke Stimmen mit einer Mission: Wie Verantwortung Innovation prägt – und KI fair wird
Innovation trifft Ethik: Im Interview sprechen Kim Kordel, Head of Digital Excellence & AI, und Christina Meyer, Topic Lead Digital Ethics, darüber, wie die Post KI verantwortungsvoll einsetzt – und warum weibliche Perspektiven unverzichtbar sind.
Warum ist die digitale Transformation für die Post so wichtig?
Kim Kordel: Unsere Kundinnen und Kunden erwarten heute digitale Angebote, die einfach, schnell und zuverlässig sind. Dieses Bedürfnis treibt den digitalen Wandel voran und fordert den gesamten Markt heraus. Auch Wettbewerber setzen gezielt auf Innovationen, um Kosten zu senken und ihre Position zu stärken. Damit die Post wettbewerbsfähig bleibt und für die Bevölkerung relevant ist, investieren wir konsequent in Zukunftstechnologien – von automatisierter Sortierung über automatisiertes Fahren bis hin zu digitalen Kundenplattformen.
Was bedeutet es, digitale Technologien ethisch zu gestalten?
Christina Meyer: Verantwortung übernehmen heisst für uns: Fairness, Transparenz und Mitdenken von Auswirkungen auf Individuum und Gesellschaft. Dafür haben wir einen Leitfaden für Digitalethik entwickelt, der klare Prinzipien und Ambitionen vorgibt. Mit unserem Ethics-by-Design-Ansatz prüfen wir digitale Lösungen frühzeitig auf ethische Aspekte. Dies wird durch Prozesse und Instrumente unterstützt, die sicherstellen, dass das Thema stets präsent bleibt.
Ein wichtiger Teil der digitalen Transformation ist auch der Umgang mit und der Einsatz von künstlicher Intelligenz. Warum ist Diversität entscheidend für faire KI?
Christina Meyer: KI lernt aus Daten. Sind diese nicht vielfältig oder spiegeln ein verzerrtes Bild der Vergangenheit, entstehen einseitige Ergebnisse – sogenannte Bias. Deshalb setzen wir auf Diversität: sowohl in den Datengrundlagen als auch in den Teams, die KI gestalten. Unterschiedliche Perspektiven sind entscheidend, um Bias zu erkennen und zu vermeiden.
Kim Kordel: Digitale Lösungen sind besser, wenn sie die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegeln. Studien zeigen: Deutlich mehr Männer nutzen generative KI – das prägt die Entwicklung der Technologien. Wenn Frauen nicht aktiv mitgestalten, besteht die Gefahr, dass Innovationen einseitig werden.
Wie fördert die Post die vertrauenswürdige Nutzung von KI?
Kim Kordel: KI ist für viele längst Teil des Arbeitsalltags, für andere noch ein unsicheres Terrain. Bei der Post setzen wir ein KI-Tool für alltägliche Aufgaben ein. Es erleichtert den Zugang, fördert den vertrauenswürdigen Umgang und hilft, sich an KI zu gewöhnen –um die Vorteile auch für grössere Prozesse zu entdecken. Mit unserem Schulungs- und Befähigungsangebot bauen wir digitale Kompetenzen auf und tragen dazu bei, den Digitalisierungsgraben zwischen erfahrenen und unsicheren Mitarbeitenden zu verringern.
Christina Meyer: Der Einsatz von KI ist ein grosser Change, der Fragen und Ängste auslösen kann. Deshalb haben wir fünf goldene Regeln entwickelt, die unsere Mitarbeitenden im Umgang mit generativer KI leiten. Ein Auszug: «Grundlagen verstehen» – nur wer weiss, wie KI funktioniert und warum sie Wahrscheinlichkeiten statt Wahrheiten liefert, kann sie sinnvoll nutzen. Ebenso wichtig sind «Verantwortung übernehmen» und «Ergebnisse kritisch prüfen». Und wir geben den Mitarbeitenden die Freiheit, selbst zu entscheiden, wo KI sie am besten unterstützt.
Was motiviert dich persönlich, dich für digitale Verantwortung einzusetzen?
Christina Meyer: Digitalisierung bringt enorme Chancen – von effizienteren Prozessen bis zu neuen Services für die Gesellschaft. Mir ist wichtig, dass wir diese im Einklang mit unseren Werten umsetzen. Verantwortung ist für mich kein Hindernis, sondern ein Erfolgsfaktor für nachhaltige Innovation.
Was macht die Post zu einem spannenden Ort für digitale Themen?
Kim Kordel: Die Post ist heute weit mehr als ein Logistikunternehmen – sie ist ein Technologieunternehmen, das digitale Innovation aktiv lebt. Wir reden nicht nur über Investitionen, wir setzen sie um. Beispiele wie unsere mehrfach ausgezeichnete Post-App oder das hochautomatisierte Sortierzentrum in Villmergen zeigen deutlich: KI-basierte Technologien sind längst fester Bestandteil unseres Alltags. Diese Vielfalt an digitalen Vorhaben macht die Post einzigartig: Wir denken Innovation breit und setzen sie konsequent um – mit dem Anspruch, fair zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gleichstellung und weibliche Expertise sind dabei selbstverständlich, und wir haben einen deutlich höheren Anteil an Expertinnen als in anderen IT-Bereichen. Unser Ziel: KI transparent und vertrauenswürdig entwickeln. So schaffen wir ein Umfeld, in dem Innovation nicht nur möglich, sondern Alltag ist – und gestalten als systemrelevantes Unternehmen die digitale Zukunft der Schweiz aktiv mit.
Fazit: Warum digitale Innovation Haltung braucht
Fazit: Warum digitale Innovation Haltung braucht
Digitale Transformation ist für die Post mehr als Technologie – sie ist ein Versprechen für eine zukunftsfähige Gesellschaft. Das Gespräch mit Kim Kordel und Christina Meyer zeigt: Fortschritt gelingt nur, wenn Innovation und Verantwortung zusammen gedacht werden.
Unsere Prinzipien sind klar: Ethik als Fundament für digitale Lösungen, die Vertrauen schaffen. Gleichstellung und Vielfalt als Haltung, damit KI fair bleibt. Transparenz und Kompetenzaufbau, damit Mitarbeitende den Wandel aktiv mitgestalten können.
Wer Innovation verantwortungsvoll umsetzt, braucht unterschiedliche Perspektiven und den Mut, neue Wege zu gehen. Genau das prägt die interdisziplinäre Zusammenarbeit in den Teams rund um Kim und Christina – sie verbinden Technologie mit Verantwortung und machen die Post zu einer Gestalterin der digitalen Zukunft der Schweiz.
Kim Kordel – Head of Digital Excellence & AI
Kim treibt die digitale Exzellenz der Schweizerischen Post voran. Sie gestaltet die Transformation mit einer klaren Business-Perspektive und verbindet Innovation mit Verantwortung. Als Expertin für KI und Digitalisierung spricht sie regelmässig auf Konferenzen und Podcasts – zuletzt bei der IoT-Konferenz und im PwC-Podcast «Debug the Future». Sie gehört zu den Top 100 Women in Data & AI in Switzerland. Kim steht für eine werteorientierte Digitalisierung, die fair, transparent und inklusiv ist.
#DigitalEthics #DataFairness
Christina Meyer – Topic Lead Digital Ethics
Christina verantwortet das Thema Digitalethik bei der Schweizerischen Post. Sie berät Projekte zu ethischen Prinzipien und setzt Standards für eine verantwortungsvolle Digitalisierung. Als Expertin für digitale Verantwortung prägt sie den Diskurs zu #DigitalEthics, #ResponsibleAI und vertrauenswürdiger Innovation – unter anderem als Sprecherin auf Fachveranstaltungen und Panels. Christina steht für eine Digitalisierung, die Innovation mit Ethik verbindet – fair, transparent und zukunftsorientiert.
#ResponsibleAI #DataFairness
Digitale Innovationen der Post – auf einen Blick
Digitale Innovationen der Post – auf einen Blick
Die Post gestaltet den digitalen Wandel nicht nur strategisch, sondern mit konkreten Projekten, die den Alltag verändern, wie beispielsweise:
Neues Logistikzentrum Villmergen: Automatisierte Verzollung und Sortierung, Autostore-Roboter und Swissmedic-zertifizierte Prozesse.
Post-App: Dreimal Gold beim «Best of Swiss Apps Award».
«AmiGo» – Automatisiertes Fahren: elektrisch betriebene Fahrzeuge sollen die Fahrgäste «On-Demand» an ihren Zielort bringen.
Daten- und KI-Abteilung: Aufbau eines zentralen Hubs mit Teams in Lausanne und Lissabon.
KI im Einsatz: 40 KI-basierte Business Cases und bereits 6000 Mitarbeitende nutzen das interne KI-Tool.
Die Schweizerische PostLesezeit 6 Minuten