Service public als politischer Grundauftrag
Wir erfüllen einen politischen Auftrag: Wir sichern die postalische Grundversorgung - zuverlässig, flächendeckend und in hoher Qualität.
In Kürze
Der Bund legt fest, welche Leistungen die Post für alle Menschen in der Schweiz erbringen muss. Dieser gesetzliche Auftrag verpflichtet die Post, eine Grundversorgung mit Post- und Zahlungsdiensten sicherzustellen. Diese Leistungen werden als Service public bezeichnet. Unabhängige Behörden überprüfen die Einhaltung des Auftrags, und die Post bringt ihre Erfahrungen in politische Diskussionen zur Weiterentwicklung der Grundversorgung ein.
Was ist Service public?
Service public umfasst staatlich geregelte Leistungen der Grundversorgung, die wir im Auftrag der öffentlichen Hand erbringen.
Überall erreichbar
Postdienstleistungen sind in der ganzen Schweiz erreichbar – in Städten, Gemeinden und ländlichen Regionen.
Für alle bezahlbar
Die wichtigsten Dienstleistungen müssen zu fairen und nachvollziehbaren Preisen angeboten werden.
Zuverlässig und modern
Wir stellen sicher, dass die Grundversorgung zuverlässig funktioniert und sich an neue Bedürfnisse anpasst.
Wie der Service public funktioniert
Video: Der Grundversorgungsauftrag der Post und seine Abhängigkeit von Anspruchsgruppen und Politik
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Unser Service public für die Schweiz
Unser Service public umfasst die postalische Grundversorgung und den regionalen Personenverkehr mit PostAuto. Damit verbinden wir Menschen, Unternehmen, Gemeinden und Regionen in der ganzen Schweiz.
So erfüllen wir den Grundversorgungsauftrag
Der Grundversorgungsauftrag legt fest, welche Leistungen wir erbringen müssen. Diese Kennzahlen zeigen, wie wir den Auftrag in der ganzen Schweiz umsetzen.
Briefe, Pakete und Zeitungen
Wir befördern adressierte Briefe und Pakete und stellen abonnierte Zeitungen und Zeitschriften zu. Diese Leistungen gehören zur postalischen Grundversorgung.
5 Tage Zustellung pro Woche
Briefe und Pakete werden an fünf Tagen pro Woche zugestellt, Zeitungen an sechs Tagen – entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
5000 Zugangspunkte
Wir stellen die postalische Grundversorgung in der ganzen Schweiz sicher. Dafür stehen rund 5000 Zugangspunkte mit Filialen, Partnern, Automaten und Hausservice zur Verfügung.
20 Minuten erreichbar
90 % der Bevölkerung erreichen Post‑ und Zahlungsdienste in 20 Minuten – wie gesetzlich vorgeschrieben.
Hohe Zustellqualität
Rund 97 % der Briefe und 95 % der Pakete kommen pünktlich an. Damit liegen wir über den gesetzlichen Mindestanforderungen.
Basisfinanzdienstleistungen
Ein- und Auszahlungen sind in der ganzen Schweiz möglich – in Poststellen und bei Partnern – als Teil der gesetzlich definierten Grundversorgung.
So tragen wir zum regionalen Personenverkehr bei
Der regionale Personenverkehr ist ein weiterer Teil unseres Service public. Mit PostAuto verbinden wir Städte, Gemeinden und Regionen in der ganzen Schweiz.
Flächendeckende Erschliessung
Mit PostAuto tragen wir dazu bei, dass die Menschen auch ausserhalb der grossen Zentren mit dem öffentlichen Verkehr mobil bleiben.
Wer steuert und überprüft den Service public?
Unser gesetzlicher Auftrag wird von der Politik festgelegt und von unabhängigen Stellen überprüft. Gleichzeitig bringt sich die Post in politische Diskussionen zur Grundversorgung ein.
Wer legt die Regeln fest?
Die Politik definiert den gesetzlichen Auftrag. Die Post setzt diesen um und berichtet über Ergebnisse.
Wer überprüft die Post?
Unabhängige Behörden stellen sicher, dass die Post ihren gesetzlichen Auftrag korrekt erfüllt.
Politischer Dialog der Post
Wir bringen unsere Erfahrungen in politische Diskussionen ein und informieren transparent.