Pünktlich und verlässlich: Post erfüllt Qualitätsversprechen
Briefe, Pakete und Zeitungen sind auch 2025 pünktlich bei den Kundinnen und Kunden angekommen. Das bestätigen die jährlichen Prüfungen des Bundes. Die Post erfüllt die Qualitätsvorgaben nicht nur, sondern übertrifft sie. Bei Briefen liegt die Post über 97 Prozent Pünktlichkeit, bei Paketen und Zeitungen über 95 Prozent. Damit Kundinnen und Kunden auch in Zukunft auf die Post zählen können, investiert sie kontinuierlich in eine moderne und leistungsfähige Infrastruktur.
Die Schweizerische PostLesezeit 4 Minuten
Post übertrifft Qualitätsvorgaben des Bundes
Die Zahlen der Eidgenössischen Postkommission PostCom belegen die hohen Qualitätsansprüche der Post. Die Post hat alle Pünktlichkeitsvorgaben der Eidgenössischen Postkommission PostCom übertroffen. Letztes Jahr waren 1,49 Milliarden adressierte Briefe unterwegs. Insgesamt sind 97,3 Prozent der A-Post-Briefe und 98,7 Prozent der B-Post-Briefe pünktlich bei den Kundinnen und Kunden angekommen. Dies gemessen an den gesetzlichen Vorgaben «Einliefertag + 1 Werktag» und «Einliefertag + 3 Werktage». Damit sind die Vorgaben der Postgesetzgebung von 97 Prozent klar übertroffen. Ein ähnliches Bild zeigt sich bei den Paketen: Insgesamt 186,6 Millionen Pakete haben die Mitarbeitenden der Post im vergangenen Jahr sortiert und den Kundinnen und Kunden nach Hause geliefert. Mit 96,1 Prozent rechtzeitig gelieferten Priority-Paketen und 99,6 Prozent pünktlich zugestellten Economy-Paketen hat die Post die Vorgabe von 95 Prozent übertroffen. Die abonnierten Tageszeitungen müssen bis 12.30 Uhr bei den Kundinnen und Kunden ankommen. Das Qualitätsziel liegt bei 95 Prozent. Auch dieses haben die Mitarbeitenden der Post mit 97,8 Prozent übertroffen. Eine Leistung, die insbesondere den Mitarbeitenden zu verdanken ist, wie Johannes Cramer, Leiter Logistik-Services und Mitglied der Konzernleitung der Post betont: «Bei meinen Begegnungen mit Mitarbeitenden vor Ort beeindruckt mich ihre Motivation jedes Mal aufs Neue. Sie tragen wesentlich zu unserem Erfolg bei und verdienen besonderen Dank.»
Sendungsverfolgung in Echtzeit
Kommt ein Paket pünktlich an? Das können Kundinnen und Kunden auch bequem via Post-App verfolgen. Dank dem Onlinedienst «Meine Sendungen» können die Kundinnen und Kunden die Zustellung ihres Pakets in Echtzeit verfolgen. Die Kundinnen und Kunden werden am Tag vor der geplanten Zustellung informiert, der Liefertermin wird in einem Zeitfenster von zwei bis vier Stunden mitgeteilt. Am Zustelltag erfolgt schliesslich eine weitere Benachrichtigung mit einem präziseren Zeitfenster von 40 bis 90 Minuten. Zudem erfolgt eine Meldung, falls sich die Lieferung stark verzögert. Und kurz vor der Zustellung wird der empfangenden Person ein Link zur Verfügung gestellt, mit dem sie das Paket in Echtzeit verfolgen kann.