Un risultato solido ma la necessità sempre maggiore di intervenire

Finanze solide, clientela soddisfatta e necessità sempre più urgente di intervenire: per la Posta l’anno da poco concluso è stato segnato da un’attività operativa dinamica con volumi di pacchi in aumento e un crescente utilizzo della posta digitale. Anche PostFinance è riuscita a migliorare il risultato d’esercizio in un contesto di tassi d’interesse complesso e a contribuire così al solido risultato della Posta.

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Ulteriore sviluppo della Post-App

In relazione all’utilizzo dei prodotti e servizi postali da parte della clientela emergono risultati positivi su molti fronti. A essere particolarmente apprezzata è la nuova Post-App, che viene costantemente potenziata. Nel 2025 sono stati spediti 4,5 milioni di invii digitali, ovvero il 60% in più rispetto all’anno precedente. A fine 2025 erano 360’000 le clienti private e i clienti privati ad aver scelto di ricevere gli invii in modo digitale, circa il 90% in più rispetto al 2024. Questo notevole incremento dell’utilizzo conferma la rilevanza assunta dalla posta digitale, che con la lettera digitale e altre offerte consente una comunicazione elettronica sicura. La Posta gode di grande fiducia da parte della clientela anche nel settore della logistica. Per la prima volta dalla pandemia il numero di pacchi è aumentato raggiungendo i 186,6 milioni di invii (+3,7%). Nel 2025 PostFinance ha conseguito un risultato d’esercizio secondo gli IFRS di 290 milioni di franchi. Le nuove soluzioni d’investimento e di previdenza digitali e le funzioni di e-trading lanciate dall’azienda sono molto apprezzate dalla clientela. Nell’anno in esame AutoPostale ha registrato un record nel numero di passeggeri trasportati (oltre 189 milioni, +3,3%). Per contro, come previsto, il mercato delle lettere (1,49 mld; –4,2% di invii indirizzati) e le operazioni allo sportello (–9,5%) hanno evidenziato un andamento negativo. Soprattutto a causa del calo dei volumi delle lettere, la Posta continua a perdere importanti entrate. Nel settore delle lettere e dei giornali, lo scorso anno il fatturato è diminuito di 85 milioni di franchi.

Nel 2025 l’azienda è stata riconosciuta come migliore Posta del mondo per la nona volta consecutiva, spiccando nuovamente nel confronto con 180 organizzazioni postali e risultando la più affidabile e rilevante a livello globale.

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