Nel quartiere delle Semine a Bellinzona la Posta orienta la propria offerta alle mutate esigenze della clientela e in futuro l’offerta postale sarà disponibile presso Farmacia Azione. In questo modo resta garantito l’accesso ai servizi postali in paese con personale addetto e la clientela beneficia di orari di apertura più estesi.
A fronte delle mutate esigenze della clientela, la Posta adegua la propria offerta a Bellinzona: in futuro la clientela potrà sbrigare le proprie operazioni postali presso la Farmacia Azione. A partire dall’autunno potrà impostare lettere e pacchi per la Svizzera e per l’estero, ritirare lettere o pacchi oppure effettuare pagamenti con la carta di debito. Per le PMI e i Comuni sono possibili invii in grandi quantità fino a 350 lettere.
«Le aspettative della nostra clientela cambiano, dall’adolescente fino alla pensionata. Proprio per questo è fondamentale restare al passo con i tempi e sviluppare continuamente le nostre offerte. Insieme a Farmacia Azione abbiamo trovato una soluzione interessante sul posto e la popolazione beneficia di orari di apertura più lunghi», spiega Thomas Baur, responsabile RetePostale e vicedirettore generale. «La farmacia è da sempre un luogo di incontro e di servizio per la popolazione. Accogliere la Posta nei nostri spazi significa ampliare ulteriormente l'offerta a disposizione dei cittadini e rafforzare il ruolo di servizio di prossimità che svolgiamo quotidianamente», rileva Monica Marzano, gerente della Farmacia Azione.
A Bellinzona Semine la clientela beneficia di orari di apertura decisamente più estesi rispetto al passato. In futuro la clientela potrà utilizzare l’offerta postale dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30 e il sabato, dalle 9.00 alle 11.00.
La Posta offre circa 2000 punti di accesso con presenza di personale addetto. Tra questi figurano oltre 1200 filiali in partenariato e filiali gestite in proprio. Il modello in partenariato è una componente fondamentale del servizio postale universale. Dal 1º aprile, oltre alla corrispondenza cartacea, anche la Lettera digitale fa parte del servizio postale universale. Con la Lettera digitale in futuro la Posta consentirà alla clientela di scegliere se inviare o ricevere le proprie lettere in formato cartaceo o digitale, in base alle proprie esigenze.
Maggiori informazioni: Lettere digitali: dal 1° aprile per tutti inviare e ricevere
Grazie alla nuova Post-App la clientela può effettuare numerose operazioni postali in modalità digitale: ad esempio, monitorare i pacchi in tempo reale e gestirne la consegna in modo flessibile. I clienti decidono se il postino deve depositare una raccomandata senza firma nella cassetta delle lettere o se può depositare il pacco anche davanti alla porta di casa. Inoltre, è possibile affrancare lettere e pacchi direttamente tramite smartphone e, se si desidera, si può richiedere la presa in consegna a domicilio. Tramite la app si può effettuare la ricerca di sedi e servizi: filiali, buche delle lettere, sportelli automatici, nonché la cassetta delle lettere digitale.
Marco Scossa, Comunicazione Sud, 076 374 30 39, marco.scossa@posta.ch
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