Assura ancora più vicina alla clientela tramite la sua partnership con la Posta
Assura sta sviluppando la propria presenza sul territorio svizzero, per offrire un contatto diretto e un supporto personalizzato alla propria clientela e a tutti coloro che lo desiderano. Per farlo può contare sulla Posta, che si avvicina sempre di più al suo obiettivo: trasformare le filiali in veri e propri centri servizi regionali. La Posta compie così un ulteriore passo verso l’attuazione della strategia «Posta di domani».
La Posta SvizzeraTempo di lettura 4 minuti
L’importanza dei contatti diretti
Il 1º settembre, Assura e la Posta avvieranno una partnership che si svilupperà su due assi. Da un lato, Assura beneficerà di spazi per la consulenza presso gli uffici postali di Aarau, Basilea, Berna, Ginevra, Meilen, Morges, Zürich Enge e Zürich Oerlikon. Qui le e i consulenti della cassa malati offriranno assistenza su questioni relative all’assicurazione malattia a chiunque lo desideri. Dall’altro lato, in 104 filiali della Posta su tutto il territorio nazionale, le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori fungeranno da intermediari per tutti coloro che desiderano fissare un appuntamento di consulenza con Assura. Nel 2023 questi due servizi verranno ampliati: saranno messi a disposizione 19 spazi di consulenza e 212 filiali della Posta si occuperanno di mettere in relazione la clientela con le e i consulenti di Assura.
L’importanza dei contatti diretti
Grazie alla partnership con la Posta, Assura beneficerà di una presenza più forte su tutto il territorio nazionale. «Il contatto diretto è prezioso quando si tratta di offrire una consulenza personalizzata, a maggior ragione considerata la complessità di tematiche quali la salute e l’assicurazione malattia e le importanti implicazioni che ne derivano. Gli spazi di servizio sviluppati dalla Posta ci permetteranno di accogliere le persone interessate, in un luogo di facile accesso e che si è abituati a frequentare», osserva Ruedi Bodenmann, direttore generale di Assura.
Con la strategia «Posta di domani», la Posta continua a sviluppare la propria rete affinché in futuro le filiali diventino veri e propri centri servizi a disposizione della popolazione svizzera. Aprendo le proprie filiali a partner come Assura, la Posta desidera impegnarsi per mantenere le proprie sedi sul lungo termine e promuovere la vicinanza alla clientela. Parallelamente vengono inoltre assicurati i posti di lavoro, così come la sua vasta rete di filiali, contribuendo a rafforzare l’economia nelle regioni.
Thomas Baur, responsabile RetePostale e membro della direzione del gruppo, è soddisfatto di questa partnership, ulteriore conferma che la Posta è : «Offrire diversi servizi in un unico luogo facilita notevolmente la vita quotidiana della nostra clientela. La nostra strategia di apertura della rete sta prendendo pienamente forma, in particolare grazie a partnership come quella che abbiamo appena stretto con Assura. Ciò dimostra che il contatto in prima persona e la prossimità rimangono elementi essenziali nella relazione con la clientela per le aziende di servizi. Le collaboratrici e i collaboratori delle filiali sono uno dei grandi punti di forza della Posta. Anche grazie alla loro vicinanza con la clientela, godono di un alto livello di fiducia e sono apprezzati per il supporto e l’assistenza che forniscono quotidianamente».
