Puntualità e affidabilità: la Posta mantiene la promessa sulla qualità
Anche nel 2025 lettere, pacchi e giornali sono arrivati puntuali a destinazione. A confermarlo sono le verifiche annuali della Confederazione. La Posta non solo soddisfa i requisiti qualitativi, ma li supera. Per le lettere la Posta registra una puntualità superiore al 97%, mentre per i pacchi e i giornali supera il 95%. Affinché la clientela possa continuare a contare sulla Posta anche in futuro, l’azienda investe costantemente in un’infrastruttura moderna ed efficiente.
La Posta SvizzeraTempo di lettura 4 minuti
La Posta supera i requisiti qualitativi della Confederazione
Le cifre della Commissione federale delle poste PostCom attestano gli elevati standard qualitativi della Posta, che ha superato tutti i requisiti di puntualità fissati dalla Commissione federale delle poste PostCom. Lo scorso anno sono stati trasportati 1,49 miliardi di lettere indirizzate. Complessivamente, il 97,3% delle lettere della Posta A e il 98,7% delle lettere della Posta B sono giunte puntualmente a destinazione. Questo dato è stato calcolato in base alle disposizioni di legge «Giorno di impostazione + 1 giorno feriale» e «Giorno di impostazione + 3 giorni feriali». Le disposizioni della legislazione sulle poste, che prescrivono un valore del 97%, sono state quindi nettamente superate. Un quadro simile si delinea per i pacchi: lo scorso anno il personale della Posta ha spartito e consegnato a domicilio un totale di 186,6 milioni di pacchi. Con il 96,1% di pacchi Priority e il 99,6% di pacchi Economy recapitati puntualmente, la Posta ha superato l’obiettivo del 95%. I quotidiani in abbonamento devono giungere alla clientela entro le ore 12.30 e l’obiettivo di qualità è del 95%. Anche in questo caso il personale della Posta ha superato il valore prescritto, raggiungendo il 97,8%. Un risultato che è merito soprattutto dei membri del personale, come sottolinea Johannes Cramer, responsabile Servizi logistici e membro della Direzione del gruppo della Posta: «Ogni volta che incontro le collaboratrici e i collaboratori sul posto, rimango colpito dalla loro motivazione. Contribuiscono in modo determinante al nostro successo e meritano un ringraziamento particolare».
Tracciamento degli invii in tempo reale
Il pacco arriverà puntuale? La clientela può verificarlo comodamente anche tramite la Post-App. Grazie al servizio online «I miei invii», ogni cliente può monitorare in tempo reale il recapito dei suoi pacchi, riceve un’informazione il giorno prima del recapito previsto e il termine di consegna viene comunicato con un margine di due-quattro ore. Infine, il giorno del recapito viene inviata un’ulteriore notifica con una fascia oraria più precisa compresa tra i 40 e i 90 minuti; inoltre, se la consegna subisce forti ritardi, viene inviato un messaggio. Poco prima del recapito, il destinatario riceve un link con cui può seguire il pacco in tempo reale.