La lettre 2.0: sûre, rapide et entièrement numérique
À partir du 1er avril, la lettre numérique fera partie du service universel postal. Les utilisatrices et les utilisateurs pourront ainsi recevoir des lettres par voie numérique sur leur smartphone. S’ils préfèrent continuer à recevoir leurs lettres sous forme physique, la Poste fera imprimer et mettre sous pli les envois déposés numériquement auprès de partenaires spécialisés et les distribuera ensuite comme d’habitude.
Deux précautions valent mieux qu’une
Le transport sécurisé et confidentiel de lettres, c’est, depuis toujours, l’affaire de la Poste. Désormais, ce service public est fourni aussi bien dans le monde physique que virtuel: une personne saisit une lettre dans la Post-App et l’envoie à l’adresse postale du destinataire; la Poste la distribue via le canal souhaité par ce dernier, directement dans la boîte aux lettres numérique de la Post-App ou dans la boîte aux lettres classique après l’avoir imprimée et mise sous pli.
Deux précautions valent mieux qu’une
La sécurité étant un élément crucial aussi pour la lettre numérique, celle-ci est traitée et sauvegardée en Suisse, dans une infrastructure sûre et certifiée, qui satisfait aux prescriptions de l’ordonnance sur la poste, sous le contrôle de la PostCom.
Il va sans dire que les lettres numériques sont transmises de manière cryptée. Après la distribution, le contenu n’est lisible que par le destinataire. La Poste ne peut pas avoir accès aux contenus et ne transmet aucune donnée à des tiers. Le destinataire décide de la durée de conservation: il peut soit enregistrer la lettre numérique dans sa Post-App sans échéance, soit l’enregistrer localement dans ses dossiers.
Du numérique au papier
Et si la lettre numérique doit être distribuée au format papier? Nous nous sommes rendus dans l’entreprise Faigle, à l’Uetlihof de Zurich. Faigle est l’une des imprimeries partenaires qui, à l’avenir, préparera et expédiera les lettres numériques pour le compte de la Poste. Benjamin Pozzi, responsable de la clientèle et de la compliance, nous explique: «Nous avons repris cette imprimerie à UBS, plus précisément à l’ancien Credit Suisse. Nous remplissons donc toutes les exigences de sécurité et de qualité d’une grande banque». Une situation optimale pour la Poste qui voit ainsi ses conditions de compliance les plus strictes remplies. Rien ne change donc pour notre clientèle commerciale et privée: les lettres numériques qui ne sont pas distribuées électroniquement mais au format papier bénéficient du même niveau de sécurité.