Le site web est né au Tessin

Nous sommes à Bellinzone, en 1995. Dans les bureaux situés Viale Stazione, le service informatique nouvellement créé de la Poste démarre ses activités. Le bruit émis par les imposants écrans cathodiques, les disquettes en carton avec une capacité de stockage de quelques centaines de kilo-octets à peine et les ventilateurs des PC est omniprésent. «Le ventilateur de mon 386, doté de 2 Mo de mémoire vive, était aussi bruyant qu’un sèche-cheveux», se souvient en riant Roger Mossier, présent depuis le premier jour et aujourd’hui responsable de site. «À l’époque, nos collègues du back-office faisaient encore des captures d’écran à l’aide d’un appareil photo Polaroid. Nous leur avons alors fait découvrir la fonction de capture d’écran.»

Ces modestes débuts, presque improvisés il y a 30 ans, ont conduit à la création d’un centre de compétences qui emploie aujourd’hui plus d’une centaine de spécialistes. Pour la Poste, le service informatique à Bellinzone joue un rôle clé: il garantit la distribution fiable et flexible des colis et des lettres, permet à la clientèle de gérer ses données en toute sécurité et assure le bon déroulement de la transformation numérique de la Poste dans toute la Suisse.

Un choix politique

C’est un conflit qui est à l’origine du site: au milieu des années 1990, lorsque les PTT d’alors ont automatisé les opérations de paiement, de nombreux emplois furent supprimés au Tessin. Après d’intenses discussions politiques, une solution fut trouvée pour garantir des emplois qualifiés au sud des Alpes avec la création d’un nouveau site informatique à Bellinzone. La première équipe sur site se composait de sept personnes, dont deux femmes – un fait remarquable à l’époque.

Ce qui était au départ une mesure palliative de politique régionale s’est rapidement révélé être un moteur d’innovation. Un esprit pionnier régnait à Bellinzone et animait cette équipe dynamique, qui a encouragé la direction générale de la Poste à créer son premier site Internet, qu’elle a ensuite mis en œuvre et pour lequel elle a également développé les premières applications. En 1997, le site poste.ch est mis en ligne, marquant une étape importante dans l’histoire de la transformation numérique de l’entreprise. «Très rapidement, nous avons été sollicités dans tout le canton et avons également réalisé des projets pour des banques et des organisations cantonales», raconte Roger Mossier.