Nous combinons des prestations numériques avec un réseau dense de filiales, d'automates et d'autres points d'accès. Nous restons ainsi présents dans toutes les régions de Suisse et assurons un service universel facilement accessible.
Notre réseau dense rend les prestations postales facilement accessibles dans toute la Suisse.
Nous exploitons environ 700 de ces filiales avec notre propre personnel.
Dans l'ensemble, nos clientes et nos clients évaluent positivement les prestations du réseau postal.
Avec le réseau postal, nous sommes accessibles dans toute la Suisse pour la population et les entreprises, via des points d'accès physiques et numériques. Nous assurons le service universel et développons le réseau en permanence.
Poste CH Réseau SA exploite et développe le réseau postal. L'organisation est décrite dans la structure du groupe.
Le site physique reste indispensable pour nous. Nous adaptons notre réseau aux besoins de notre clientèle – sur le pas de la porte, en déplacement et en ligne.
Les filiales desservies restent des points de contact centraux – pour les opérations postales, les offres des partenaires ainsi que le conseil concernant d'autres services.
Le Service à la clientèle est un interlocuteur central pour les questions et les demandes et apporte son soutien pour les clarifier.
Les automates ainsi que d'autres offres permettent un accès flexible à nos prestations.
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Tant de personnes utilisent la Post-App pour leurs opérations postales.
Les points d’accès numériques tels que la Post-App complètent le réseau physique et permettent d’effectuer des opérations postales à tout moment et indépendamment du lieu.