Environnement modernisé et nouveaux services à la filiale postale de Fleurier

Après quelques jours de travaux, la filiale postale de Fleurier réouvre ses portes Avenue de la Gare 16 dans des locaux tout beaux tout neufs. L'ambiance est chaleureuse et accueillante, la lumière douce et les guichets désormais ouverts arborent leur nouvelle teinte mettant en valeur le bois. «La mise en place d'un comptoir d'accueil permet d'orienter rapidement les clientes et des clients; et c'est souvent ce qu'ils recherchent, un conseil personnalisé et la proximité», explique Christophe Léchenne, responsable de l'équipe Littoral et Vallées.

«La numérisation et l'évolution des besoins de la clientèle constituent une opportunité pour de nouvelles activités et services destinés aux clients de la filiale modernisée de Fleurier», souligne Francine Gavillet, Responsable du Secteur Jura-Neuchâtel Nord-Sud, qui se réjouit de ce nouvel investissement dans le canton de Neuchâtel.

La filiale de Fleurier est en effet la huitième du canton à être modernisée, après celles de Marin-Centre, de la poste principale de La Chaux-de-Fonds et celle du Marché, la poste principale de Neuchâtel, ainsi que celles du Locle, de Cernier et Peseux. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 et le samedi de 8h30 à 11h30.

Nouvelles activités et services pour les clients

Aux deux guichets ouverts et au comptoir d'accueil vient s'ajouter une bouche à colis qui permet de déposer ses paquets déjà affranchis en toute simplicité et sans attente. Il s'agit d'une solution simple et rapide qui répond aux besoins de la clientèle qui souhaite uniquement déposer un colis avec une étiquette de retour préaffranchie. Les plus petits trouveront un espace où ils pourront s'occuper de manière ludique pendant que leurs parents ou grands-parents effectuent leurs opérations postales.

Être à l'écoute des besoins de sa clientèle de manière physique, numérique et sur place dans les régions est essentiel pour la Poste. C'est pourquoi elle développe et adapte continuellement son réseau. Et ces quatre prochaines années, elle investira plus de 100 millions de francs notamment dans la modernisation de ses filiales et dans de nouveaux formats offrant une bonne accessibilité. L'épine dorsale de ce réseau sera composée d'environ 600 filiales en exploitation propre que la Poste s'attache à transformer en centres de services dans le cadre de partenariats conclus avec différentes banques, caisses-maladie, assurances et autorités.