À l’avenir, les clientes et les clients devront également pouvoir envoyer et recevoir des lettres par voie numérique
À l’avenir, la Poste devra pouvoir prendre en charge et distribuer des lettres avec adresse postale par voie numérique également: En présentant ce jour cette proposition de révision de l’ordonnance sur la poste qui prévoit également des adaptations dans la logistique et le trafic des paiements, le Conseil fédéral entend moderniser le mandat de la Poste et répondre ainsi aux nouveaux besoins de la clientèle. Pour la Poste, il s’agit d’un nouveau pas important vers l’avenir. Car ce n’est qu’en s’adaptant aux évolutions sociales et économiques qu’elle pourra continuer à assurer un service public sur l’ensemble du territoire sans recourir aux fonds publics.
La Poste SuisseTemps de lecture 6 minutes
Assure le transport confidentiel de marchandises et d’informations
La Poste assure le transport confidentiel de marchandises et d’informations depuis plus de 175 ans. Jour après jour, elle remplit ce mandat de service universel qui lui est confié par la Confédération, en fournissant des prestations d’un niveau de qualité très élevé. Et ce, par ses propres moyens, sans recourir aux fonds publics. En parallèle, elle développe sans cesse son offre dans les limites prescrites par la loi. Les besoins de la clientèle jouent un rôle crucial dans ce développement. Compte tenu de l’essor du numérique, le mandat de service universel doit à présent être adapté et englober également un système de distribution hybride. La Poste salue cette évolution: «La Poste ne cesse de moderniser ses services et ses produits pour faciliter le quotidien de sa clientèle. Il est important que le service public puisse lui aussi tenir compte de ces nouvelles réalités. La décision du Conseil fédéral d’ancrer la lettre hybride dans le mandat de la Poste constitue un pas important vers un service universel postal en phase avec son temps et avec les besoins actuels de la clientèle», souligne Alex Glanzmann, directeur général par intérim de la Poste.
Une décision majeure: ancrer la lettre hybride dans le quotidien
La Poste veille à assurer un transport sûr et fiable de A vers B. Il en va de même dans le monde numérique. Ces dernières années, elle s’est également spécialisée dans la transmission sûre et fiable d’informations numériques. Elle transpose le secret des lettres dans le monde numérique. Selon la proposition soumise à la consultation, la Poste est appelée à utiliser cette compétence pour protéger les lettres de l’expédition à la réception en passant par la distribution dans le monde numérique également. «Lorsqu’une cliente, par exemple, souhaitera confier l’envoi d’une lettre à la Poste, elle aura la possibilité de la déposer par voie numérique. Dans ce cas, le destinataire pourra choisir s’il préfère recevoir l’envoi sous forme papier ou numérique. La clientèle dispose ainsi de la liberté de choix. Nous sommes convaincus que la lettre hybride est la voie à suivre pour la Suisse et pour la modernisation du mandat de service universel postal», explique Nicole Burth, membre de la Direction du groupe et responsable de l’unité Digital Services.
