La Poste modernise son réseau à Lausanne
Le lundi 2 novembre 2026, la Poste ouvrira sa filiale réaménagée à Lausanne Saint-François. Sur ce site historique, la clientèle disposera d’une filiale moderne et adaptée aux besoins actuels, avec de nouvelles zones de rencontre et des possibilités de conseil numériques et hybrides. Cette ouverture permet à la clientèle de la Poste de bénéficier d’un accès plus simple et plus flexible aux services postaux, à proximité de leur lieu de vie. Elle coïncidera avec la fermeture de Lausanne 1 Dépôt (Lausanne Gare), annoncée en 2021, dont elle prendra le relais. Les clientes et les clients continueront de disposer du même nombre de points d’accès à Lausanne qu’aujourd’hui.
Texte du communiqué de presse
La filiale entièrement modernisée de Saint-François, située au cœur de Lausanne, rouvrira ses portes, le lundi 2 novembre 2026 à 12h00. Première du genre en Suisse romande, elle préfigure le service postal du futur en proposant des espaces et des services entièrement repensés pour répondre à l’évolution des besoins de la clientèle.
«Nous investissons là où la clientèle a besoin de nous et où nous lui proposons l’utilité la plus grande. C’est exactement ce que nous faisons à Lausanne Saint-François. La Poste maintient sa présence locale. Il s’agit d’un engagement clair en faveur de la région», explique Thomas Baur, directeur général suppléant du groupe et responsable RéseauPostal. La conseillère d’État Isabelle Moret salue pour sa part une ouverture attendue depuis deux ans: «On peut se réjouir de la réouverture de cette filiale modernisée, qui montre que proximité et innovation peuvent aller de pair. À l’heure où les usages évoluent, il est essentiel de maintenir une présence physique et un contact humain, tout en développant des services plus flexibles et adaptés aux besoins de la population».
La filiale sera ouverte sans interruption du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h30. Le samedi, les clientes et les clients peuvent effectuer leurs opérations postales de 9h00 à 17h00. Un Postomat complétera l’offre sur le nouveau site. Toutes les offres disponibles figurent dans la Post-App.
Saint-François prend le relais de Lausanne Gare
Les attentes de la clientèle évoluent constamment. À Lausanne Gare comme partout en Suisse, les versements au guichet ont reculé de près des deux tiers en dix ans, tandis que les besoins en conseils personnalisés, en services numériques et en solutions d’accès flexibles sont en constante progression.
Dans ce contexte, la fermeture de la filiale de Lausanne Gare était prévue de longue date et avait fait l’objet d’une recommandation favorable de la PostCom en décembre 2021. Afin de garantir à la clientèle une continuité optimale de l’offre durant les travaux de transformation de Lausanne Saint-François, la Poste maintiendra la filiale de Lausanne Gare ouverte jusqu’à la réouverture du site modernisé de Saint-François. En conséquence, la filiale de Lausanne Gare fermera le vendredi 30 octobre 2026.
Les cases postales, le point d’accès pour la clientèle commerciale, ainsi que la filiale en self-service à la place de la Gare resteront toutefois disponibles. La fermeture de Lausanne Gare n’entraîne aucun licenciement.
À Lausanne, la clientèle de la Poste garde un accès facile aux prestations postales
Les clientes et les clients continueront de disposer, à Lausanne, du même nombre de points d’accès qu’aujourd’hui : 8 offices de poste, 10 filiales en partenariat, 1 filiale automatisée, 14 My Post Service, 7 automates à colis, 2 points d’accès pour la clientèle commerciale et 1 zone desservie par le service à domicile. Cette combinaison de points d’accès offre à la clientèle de la Poste des prestations postales sous des formes complémentaires.
La Poste poursuit par ailleurs la modernisation de son réseau dans la ville. Après Lausanne Saint-François, la filiale de Lausanne 18 Pontaise sera à son tour modernisée. Elle sera fermée du 3 au 12 novembre 2026 pour travaux et rouvrira le vendredi 13 novembre à 8h00. La filiale disposera notamment de guichets ouverts et d’un guichet vidéo permettant d’obtenir des conseils à distance.
La lettre numérique complète le service universel postal
La Poste propose environ 2000 points d’accès desservis. En font notamment partie plus de 1200 filiales en partenariat ainsi que des filiales propres. Le modèle de partenariat est un élément central du service universel postal. Depuis le 1er avril 2026, la lettre numérique fait également partie du service universel postal, en plus du courrier physique. Avec la lettre numérique, la Poste permet à la clientèle de choisir d’envoyer ou de recevoir ses lettres sous forme physique ou numérique, en fonction de ses besoins.
Inauguration officielle le 2 novembre 2026
La nouvelle filiale de Lausanne Saint-François sera officiellement inaugurée le 2 novembre 2026 en matinée, en présence de représentants des milieux politiques et économiques régionaux. Les médias seront également conviés à cet événement. Les invitations ainsi que les informations détaillées suivront prochainement.
Renseignements pour les médias
Maxime Marteil, Responsable communication Suisse romande – Région Vaud
maxime.marteil@post.ch, Tél. 058 386 67 83 ou 079 313 06 65