La Poste a ouvert ce 21 août 2026 sa filiale réaménagée à Morges. Sur le site modernisé, la clientèle dispose d’une filiale moderne et adaptée aux besoins actuels. Avec de nouvelles zones de rencontre et des possibilités de conseil numériques et hybrides, la Poste répond de manière ciblée à l’évolution des besoins de la clientèle.
La Poste investit pour que ses offres soient adaptées à notre temps et répondent aux besoins de la clientèle. C’est exactement ce qu’elle a fait dans sa nouvelle filiale modernisée à Morges. «Nous investissons là où la clientèle a besoin de nous. C’est exactement ce que nous faisons aussi à Morges. La Poste maintient sa présence locale. Il s’agit d’un engagement clair en faveur de la région», explique Thomas Baur, directeur général suppléant et responsable RéseauPostal. La clientèle va disposer de toute la palette de prestations postales. L’élément central de la filiale est les quatre guichets de conseil désormais ouverts (dépourvus de vitres), où les collaboratrices et les collaborateurs donnent des renseignements, conseillent et apportent leur soutien pour les prestations postales analogiques ou numériques, et l’introduction du conseil par vidéo.
Il est en effet également possible d’effectuer ses opérations postales sur place avec des services hybrides dès lors que le conseil par vidéo est également à disposition à Morges.
Les clientes et les clients sont ainsi mis en relation avec une conseillère ou un conseiller via un écran et peuvent effectuer diverses opérations par appel vidéo, comme déposer un colis ou une lettre recommandée, faire garder le courrier ou commander un extrait de casier judiciaire et l’imprimer directement au guichet vidéo. «Notre clientèle doit profiter aussi bien de nos prestations sur place que de nouvelles offres numériques.» Avec nos filiales modernisées, nous proposons des centres de services modernes et attrayants qui facilitent le quotidien de la clientèle et offrent une valeur ajoutée aux jeunes et aux moins jeunes», explique Thomas Baur.
Les filiales restent un élément important pour la Poste. Dans le même temps, la Poste ouvre de plus en plus ses sites à d’autres prestataires de services, tels que les banques, les assurances, le secteur de la santé ou encore les autorités. L’objectif de la Poste est de proposer plusieurs prestations au même endroit et d’offrir ainsi à la population une valeur ajoutée à long terme avec ses filiales. Avec un espace-conseil à disposition dans la filiale, la Poste crée à Morges les conditions requises pour des partenaires, à l’instar d’une compagnie d’assurance déjà présente sur le site postal. La filiale pourra ainsi à l’avenir intégrer d’autres prestations, là où cela s’avère judicieux.
Grâce à la nouvelle Post-App, les clientes et les clients peuvent effectuer de nombreuses opérations postales en ligne. Ils peuvent par exemple suivre leurs colis en temps réel et gérer leur réception de manière flexible. Ils décident si le facteur doit déposer un recommandé sans signature dans la boîte aux lettres ou s’il peut également déposer le colis sur le pas de la porte. Ils peuvent également affranchir leurs lettres et leurs colis directement via leur smartphone et demander la prise en charge de leurs colis à domicile. En outre, l’application propose une recherche de site pour les filiales, les boîtes aux lettres jaunes et les automates ainsi qu’une boîte aux lettres numérique. En savoir plus
Corinne Tschanz, Responsable communication Suisse romande – Région Vaud, corinne.tschanz@poste.ch, Tél. 058 386 46 05 ou 079 466 89 69
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Les heures d’ouverture de la nouvelle filiale restent inchangées. La filiale est ouverte le lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 11h30. Un Postomat, un MyPost24 ainsi que des cases postales complètent l’offre. Toutes les offres disponibles figurent dans la Post-App.
La Poste investit non seulement dans ses filiales, mais aussi dans des offres numériques et adaptées aux besoins actuels. Depuis le 1er avril, la lettre numérique fait également partie du service universel postal, en plus du courrier physique. Avec la lettre numérique, la Poste permet à la clientèle de choisir d’envoyer ou de recevoir ses lettres sous forme physique ou numérique, en fonction de ses besoins.
En savoir plus sur Courriers numériques : dès le 1er avril pour toutes et tous