De bonnes notes pour la Poste: une distribution ponctuelle des lettres et des colis

Qu’il s’agisse de distribuer des lettres, des colis ou des journaux, la Poste remplit toutes les exigences que la PostCom, la Commission fédérale de la poste, lui impose en matière de ponctualité. Johannes Cramer, responsable Services logistiques et membre de la Direction du groupe Poste, remercie en premier lieu le personnel: «Nous devons la qualité de nos prestations à nos milliers de collaboratrices et de collaborateurs motivés. Notre ponctualité repose essentiellement sur leur engagement au quotidien – que ce soit dans les centres de tri ou lors des tournées de distribution, quelle que soit la météo.»

Dépassé toutes les exigences

Les mesures prises dans le détail sont catégoriques: en 2024, 97,4% des lettres du Courrier A et 99,1% des lettre du Courrier B ont été livrées à leurs destinataires dans les délais – sur la base des prescriptions légales «jour de dépôt + 1 jour ouvrable» et «jour de dépôt + 3 jours ouvrables». S’agissant des colis, l’objectif de la Commission de la poste est fixé à 95%. Ici aussi, la Poste a dépassé les exigences, puisqu’elle a distribué les colis à temps dans tout le pays: 96,2% des colis Priority et 99,6% des colis Economy sont arrivés à l’heure. Depuis 2022, la Poste est également tenue de distribuer les quotidiens en abonnement avant 12h30 dans les régions ne bénéficiant pas d’une offre de distribution matinale par les maisons d’édition. La ponctualité a également été au rendez-vous: en atteignant 97,8%, le personnel de la Poste a nettement dépassé l’objectif de qualité fixé à 95%.

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