La Poste ouvre son propre site de développement IT au Portugal et s’assure ainsi un important savoir-faire informatique pour son développement futur
L’automatisation et la numérisation de la Poste augmentent chaque année. En même temps, le manque de personnel spécialisé dans le domaine de l’informatique se fait de plus en plus sentir en Suisse, et la lutte pour attirer les meilleurs talents s’accentue encore. Cela a également des conséquences pour la Poste. Étant donné qu’elle ne peut pas recruter suffisamment de spécialistes informatiques en Suisse, de plus en plus de postes demeurent vacants. C’est la raison pour laquelle la Poste explore de nouvelles voies: elle est en train de mettre en place son propre site européen de développement informatique au Portugal, lequel permettra d’accueillir jusqu’à 120 collaborateurs et collaboratrices supplémentaires à moyen terme. La Poste s’octroie ainsi l’accès au marché du travail international et s’assure les compétences informatiques nécessaires pour aborder l’avenir. Cette évolution lui permettra de continuer à fournir aux personnes et aux entreprises de Suisse les prestations logistiques et les offres numériques de haute qualité qui font la réputation de la Poste. Le marché du travail suisse est et demeure central pour la Poste, également dans le domaine de l’informatique. La Poste ne transférera aucun poste relevant de l’informatique à l’étranger. Bien au contraire: elle prévoit de créer en principe 200 postes de plus dans le domaine de l’informatique en Suisse d’ici à 2030.
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D’ici 2028, environ 35 000 spécialistes en informatique manqueront en Suisse
La Poste évolue constamment avec les besoins de sa clientèle. La Suisse et ses entreprises deviennent de plus en plus numériques. À la Poste aussi, de plus en plus d’offres, de processus et d’étapes de travail s’appuient sur les technologies de l’information. Par ailleurs, la Poste développe de manière continue de nouvelles prestations numériques. Le moteur de cette évolution fulgurante est l’unité informatique de la Poste, qui emploie environ 1300 collaborateurs et collaboratrices. La Poste est dotée d’une des plus grandes unités informatiques de Suisse. Elle investit beaucoup dans ce domaine, par exemple en renforçant ses possibilités de formation et de perfectionnement, en favorisant le travail mobile ou en misant de manière ciblée sur la diversité. «Nous recourons à tous les moyens afin d’être un employeur attrayant dans le domaine de l’informatique», déclare Wolfgang Eger, responsable Informatique et membre de la Direction du groupe. «Mais en dépit de ces efforts, nous ne pouvons occuper les postes vacants qu’après une longue période de temps− et parfois, nous ne trouvons tout simplement pas suffisamment de personnel. C’est pourquoi le risque augmente qu’à moyen et long terme, nous manquions des ressources informatiques nécessaires pour mettre en œuvre la numérisation de la Poste comme nous l’avons prévu», souligne Wolfgang Eger. Et la Poste ne serait pas la seule à en subir les conséquences négatives. L’économie et la population de la Suisse en pâtiraient également. Et cela, nous voulons l’éviter. C’est pourquoi la Poste se voit forcée de s’engager sur de nouvelles voies.
D’ici 2028, environ 35 000 spécialistes en informatique manqueront en Suisse
Et de fait, à la fin août 2022, environ 70 postes étaient déjà vacants dans le secteur informatique de la Poste. Les nouvelles occupations de postes durent de plus en plus longtemps − pour les spécialistes des données, la procédure peut durer jusqu’à neuf mois. Et aucun renversement de tendance n’est en vue. Bien au contraire: le manque de spécialistes informatiques et la chasse aux meilleurs talents dans ce domaine («war for talents») s’accentue encore. Selon les dernières estimations, ce sont environ 35 000 spécialistes de l’informatique qui manqueront en Suisse d’ici 2028. À quoi s’ajoutent les près de 270 départs en retraite qui s’annoncent pour les prochaines années au sein de l’unité Informatique de la Poste. Et enfin: la Poste prévoit également de rester indépendante des prestataires informatiques externes dans ses domaines de compétences importants.