Nouvelle Sihlpost: inauguration de la filiale la plus moderne de Suisse
Ce 1er décembre 2025, la Poste inaugure la Sihlpost réaménagée au cœur de Zurich: après dix mois de transformation, la plus grande filiale de Zurich se présente désormais comme le centre de services le plus moderne de Suisse. Avec de nouvelles zones de rencontre et des possibilités de conseil numériques et hybrides, la Poste répond de manière ciblée à l’évolution des besoins de la clientèle. La Sihlpost devient également un lieu d’inspiration et d’échange grâce à son programme d’événements qui réunit des partenaires locaux et nationaux.
La Poste SuisseTemps de lecture 4 minutes
la Poste investira
D’ici 2028, la Poste investira quelque 100 millions de francs dans la modernisation de ses filiales et dans de nouveaux formats. La Sihlpost de Zurich est l’exemple même de la manière dont la Poste fait évoluer ses offres vers l’avenir. La filiale la plus grande et la plus moderne de Suisse est bien plus qu’un simple guichet. Les clientes et les clients sont également conseillés dans des espaces ouverts et peuvent effectuer leurs opérations en face à face, par voie numérique ou à l’aide de services hybrides. À Zurich, la Poste propose des offres qui, pour certaines, sont utilisées pour la première fois en Suisse.
- Espace-conseil: le point de rencontre central où les clientes et les clients peuvent discuter de leurs demandes personnelles.
- Conseil interactif: grâce à l’interaction haptique, les clientes et les clients sont activement impliqués dans l’entretien, ce qui rend le conseil plus efficace et plus facile à retenir.
- Module Telco: élément de conseil interactif permettant de trouver l’offre d’abonnement Post Mobile la plus adaptée.
- Module d’offres: une figurine jaune emmène les visiteuses et les visiteurs à la découverte de toute une palette d’offres adaptées à différents événements de la vie, de la comparaison des primes jusqu’à l’assurance voyage ou de protection juridique.
- Module philatélique: il rend l’univers des timbres tangible et s’adresse aussi bien aux collectionneuses et collectionneurs qu’aux acheteuses et acheteurs occasionnels.
«Les besoins de la clientèle évoluent, quelle que soit la génération. Nous restons à l’écoute et développons notre offre en permanence», explique Thomas Baur, responsable RéseauPostal et directeur général suppléant. «Nous investissons ainsi dans notre clientèle et dans notre personnel, qui œuvre chaque jour avec passion et engagement.» Les partenaires PostFinance, SwissCaution et Sympany sont également présents dans une zone dédiée de la filiale avec une offre de conseil complémentaire.