Résultat semestriel au niveau des exercices précédents – l’avenir reste exigeant

Se chiffrant à 173 millions de francs (exercice précédent: 118 millions), le résultat d’exploitation de la Poste se situe à un niveau comparable à celui de 2023 et de 2024. Le bénéfice s’élève à 139 millions de francs et les produits d’exploitation atteignent 3670 millions. Les éléments qui ont contribué à ce résultat sont l’augmentation de 5,6% du nombre de colis envoyés par la clientèle, mais aussi l’amélioration des opérations de placement et la diminution des charges de personnel chez PostFinance, ainsi que la simplification des processus et les mesures tarifaires adoptées par la Poste. Malgré cette évolution positive, la nécessité d’agir demeure: «Pour chaque franc de chiffre d’affaires, il nous reste au final moins de 5 centimes d’EBIT», explique Alex Glanzmann, responsable Finances de la Poste. «Avec ces revenus, nous finançons le service universel, qui nous coûte environ 365 millions de francs par an, et nous développons notre infrastructure ainsi que les offres numériques souhaitées par la clientèle. Du fait de la baisse des volumes de lettres et des opérations au guichet, il est nécessaire de prendre diverses mesures pour maintenir le résultat à ce niveau. Nous poursuivons donc résolument sur la voie empruntée.»

La Poste développe des offres modernes, qui répondent aux besoins de la clientèle

Au premier semestre 2026, le volume des lettres a encore diminué de 5% et les versements au guichet ont fléchi de 11%. Il ne s’agit pas d’un phénomène ponctuel, mais d’une évolution irréversible: au cours des dix dernières années, le nombre de lettres envoyées par la clientèle s’est contracté de 38% et le nombre de versements en espèces a chuté de 68%. En parallèle, de plus en plus de clientes et de clients misent sur les prestations numériques. En effet, quelque 630 000 utilisatrices et utilisateurs ont déjà activé la réception de lettres numériques dans la Post-App, soit trois fois plus qu’il y a un an. Par ailleurs, la nouvelle offre «Mon courrier numérique» compte plus de 1,4 million d’utilisatrices et d’utilisateurs et la Post-App a été utilisée 38,3 millions de fois au premier semestre, ce qui représente une hausse de 57,6% par rapport à la même période de l’exercice précédent. Voilà qui montre que la Poste développe de nouvelles offres qui répondent aux besoins de la clientèle.

Renforcer l’activité de base, croître de manière ciblée, gagner en rapidité

Les nouvelles offres et la croissance du volume des colis ne permettent toutefois pas encore de compenser le recul des lettres et des versements en espèces. C’est pourquoi la Poste renforce son activité de base dans la logistique, la communication, la mobilité et les services financiers et mise avant tout sur une croissance organique. À titre d’exemple, elle investit environ 200 millions de francs dans un nouveau centre colis régional à Frauenfeld, ce qui lui permettra de trier jusqu’à 12 000 colis par heure à partir de fin 2029. En outre, la Poste continuera de simplifier ses processus internes et de réduire ses coûts, comme elle l’a fait récemment avec les mesures de gain d’efficience dans le domaine informatique. Les mesures tarifaires communiquées sont un autre moyen nécessaire que la Poste met en œuvre face au besoin impératif d’agir. Dans le même temps, il est important que la Poste se développe en fonction des besoins de la clientèle, mais il est tout aussi essentiel que le mandat de service universel soit modernisé. Les processus politiques à ce sujet sont en cours.